Keluhan Surat Pembaca Sanggahan Pembebanan Biaya Acceleration dan Admin Cicilan Kartu Kredit Bank Mega atas Transaksi Batal 7 Oktober 2026 Abd Rahim Beri komentar Adjustment, Alasan pemblokiran, Bank Mega, Biaya Admin Cicilan, Biaya Administrasi, Billing Statement, Billing System, Blibli.com, Cicilan Kartu Kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Installment Fee, Kartu Kredit Bank Mega, Konversi cicilan, Manual Acceleration Fee, MegaPay, Pembatalan transaksi, Pemblokiran kartu kredit, Penalti Pelunasan Dipercepat, Refund, sanggahan transaksi, Sistem bermasalah, Syarat dan Ketentuan, Tagihan kartu kredit Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi Media Konsumen dan Bank Mega, Saya adalah pemegang Kartu Kredit Bank Mega dengan nomor: 4312-26**-****-**02). Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan terkait pembebanan sejumlah biaya cicilan yang tidak seharusnya pada lembar tagihan kartu kredit saya, akibat pembatalan transaksi oleh pihak merchant (Blibli.com). Adapun rincian kronologi dan mutasi transaksi pada sistem adalah sebagai berikut: 16–17 September 2026: Transaksi di Blibli.com sebesar Rp5.501.500 (diubah ke cicilan). 16–17 September 2026: Pengembalian dana (refund) dari Blibli.com sebesar Rp5.501.500 (CR). 17 September 2026: Pembebanan Installment Fee/REF sebesar Rp100.000. 18 September 2026: Pembatalan/pengembalian dana lanjutan Blibli.com sebesar Rp5.501.500 (CR). 22 September 2026: Payment Accelerated sebesar Rp5.501.500. 22 September 2026: Pembebanan Biaya Admin Cicilan MegaPay sebesar Rp50.000. 22 September 2026: Pembebanan Manual Acceleration Fee sebesar Rp200.000. Pembatalan transaksi di Blibli.com tersebut terjadi dari sistem merchant karena adanya pemblokiran kartu yang dilakukan oleh pihak Bank Mega. Namun, dampaknya justru beruntun pada akun saya: sistem Bank Mega menganggap saya mengajukan percepatan pelunasan/pembatalan cicilan secara manual (manual acceleration). Padahal, saya tidak pernah mengajukan pembatalan atau percepatan cicilan secara mandiri. Pembatalan murni terjadi akibat sistem refund transaksi dari pihak merchant. Akibat penyesuaian otomatis tersebut, saya justru dibebankan total biaya tambahan sebesar Rp350.000 (installment fee Rp100.000 + biaya admin Rp50.000 + manual acceleration fee Rp200.000). Saya telah menyampaikan sanggahan ini dengan menghubungi customer service Bank Mega berulang kali selama lebih dari dua minggu (untuk nomor pelaporan saya lupa catat). Namun hingga surat ini ditayangkan, belum ada penanganan konkret maupun penyesuaian (adjustment) atas tagihan tidak sah tersebut. Melalui Media Konsumen ini, saya memohon iktikad baik dari pihak Manajemen Bank Mega untuk: Segera memproses penghapusan (pembatalan/adjustment) atas ketiga komponen biaya tersebut sebesar total Rp350.000. Memperbaiki alur penanganan laporan nasabah agar masalah pembatalan transaksi tidak merugikan nasabah secara finansial. Atas perhatian dan muatannya di Media Konsumen, saya ucapkan terima kasih. Hormat saya, Abd Rahim Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.