Kepada Yth. Bapak / Ibu Pimpinan Bank BRI
Divisi Kartu Kredit
Di tempat
Dengan Hormat,
Tanggal 3 Maret 2021 saya telepon CS ke 14017 dan dapat informasi bahwa pengajuan kartu kredit saya disetujui. CS menawarkan pengiriman kartu diubah ke alamat rumah, karena di sistem dikirimkan ke alamat kantor. Jelas saya sangat setuju karena saya tahu betapa sensitifnya pengiriman kartu kredit, harus orang yang bersangkutan yang menerima. Kebetulan saya juga lagi kerja di rumah atau WFH, dengan nomor laporan 33728623.
Tanggal 5 Maret 2021 saya telepon CS lagi dan dapat info kartu kredit dalam pengiriman. Namun pihak BRI tetap mengirimkan kartu kredit ke alamat kantor. Saya sudah jelaskan sebelumnya, tapi tidak diubah, jadi untuk apa saya buat nomor laporan ke CS? Lagi-lagi saya dikasih nomor laporan untuk diubah ke alamat rumah dengan nomor laporan 33758566.
Tanggal 12 Maret 2021 saya dapat info dari pihak kurir kartu kredit saya dikembalikan ke pusat dengan alasan saya tidak ada di tempat. Hari itu juga saya telepon CS BRI dan hanya disuruh menunggu karena di sistem belum ada laporan kartu balik ke pusat. Sampai detik surat ini dibuat saya belum menerima kartu kredit saya. Tolong pihak BRI yang berwenang memperbaiki kualitas layanannya.
Terima kasih.
Krisna Ari Wicaksono
Kab. Bogor, Jawa Barat
Komentar
Hai Sobat BRI, laporan tersebut sudah kami terima dan saat ini dalam proses tindak lanjut kami ya. Tks~Kimi
@kontakBRI Bicara soal kartu kredit BRI, saya mengalami hal yg sangat sial, saya dihubungi oleh as… https://t.co/KE8hw7OWYi
@kontakBRI Saya menghubungi pihak BRI untuk menanyakan hal tersebut, katanya pihak BRI tidak tau… https://t.co/Xa812Vbzs5
@kontakBRI Hanya berselang 2 hari mengaktifkan kartu kredit BRI, pihak asuransi chibb life sdh.men… https://t.co/ny2UgYcQm4
@ririn63795590 Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terkait pembatalan asu… https://t.co/wm43VFBz0T
Kami himbau agar berhati-hati terhadap akun palsu yang mengatasnamakan BRI. Akun resmi BRI memilik… https://t.co/J3Uy6vdMAK
@ririn63795590 Silakan Ibu dapat melakukan konfirmasi langsung kepada pihak asuransi tersebut ya,… https://t.co/vsxAfh53t7
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami informasikan kembali silakan dapat langsung men… https://t.co/gK8bFk4ywx
terima kasih bantuannya Bank BRI dan Media Konsumen sudah dihubungi pihak BRI dan Alhamdulillah kartu kredit sudah diterima