Tanggapan Telkom Papua Barat untuk Ibu Maryones Margareth Manobi

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Maryones Margareth Manobi pada tanggal 15 Agustus 2021 terkait keluhan “Permintaan Pemasangan Indihome”.

Menanggapi surat pembaca Ibu Maryones Margareth Manobi tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan akan pelayanan Telkom yang dirasakan

Menindaklanjuti keluhan Ibu Maryones melalui mediakonsumen.com Telkom telah melakukan survei ke lokasi tempat tinggal pelanggan dan didapati jaringan ODP (Optical Distribution Point) disekitarnya full (penuh). Oleh karena itu ditawarkan Layanan ORBIT sebagai solusinya dan ibu Maryones berminat.

Petugas Telkom juga telah melakukan pengetesan koneksi jaringan ORBIT dari lokasi tempat tinggal pelanggan. Pelanggan baru dapat menggunakan layanan ORBIT di minggu ke-4 Agustus 2021 disebabkan masih dalam progress delivery perangkat.

Kami ucapkan terimakasih kepada Ibu Maryones karena telah memahami kondisi tersebut.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaannya kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Guido Barreto Vicente
Mgr. Consumer Service
Witel Papua Barat
Jl. A. Yani No.16
Sorong- Papua Barat 98411