Refund Biznet Home Internet Tidak Kunjung Dikembalikan

Saya pelanggan Biznet Home Internet di daerah Jakarta Selatan dengan Nomor Pelanggan 1100000101117, dengan nomor aduan TT100376527. Sudah sekitar 7 bulan refund dana saya tidak kunjung dikembalikan.

Pada awal Februari 2021, saya hendak memperpanjang masa aktif. Setelah mendapatkan arahan dari CS, saya membayar invoice saya yang tertera. Namun, karena kesalahan sistem Biznet, saya membayar sejumlah tagihan yang seharusnya tidak saya bayar. Saya langsung melapor ke CS, dan meminta refund karena kesalahan bukan dari saya, tapi dari pihak Biznet Home.

Dan sejak saat itu hingga saat ini (24 Agustus 2021), berulang kali tiap minggu 2-3 kali (total lebih dari 50 kali) saya follow up tiket laporan aduan saya ke Biznet, via telpon dan chat. Tapi tidak kunjung dikembalikan refund saya, selalu dibilang “dalam proses”. Tentu saya sangat dirugikan. Sehingga saya harus “PROTES” atas layanan internet Biznet ini melalui surat pembaca mediakonsumen.com

Sekiranya saya segera mendapatkan kembali uang saya. Terima kasih

Mahdi
Jakarta Selatan