Pinjaman di Tunaiku Express Belum Cair Sudah 3 Hari Kerja

Saya adalah salah satu nasabah Bank Amar Tunaiku. Pada tanggal 14 November 2021 (tepatnya hari Minggu), saya mengajukan pinjaman di Tunaiku Express. Nomor pinjaman: 105902414, dengan nominal Rp10 juta dan langsung disetujui saat itu juga. Diinfokan bahwa pencairan dana butuh waktu 1 s.d. 3 hari kerja. Karena hari Minggu, maka saya menunggu selama 3 hari.

Besoknya Senin 15 November 2021, saya menerima email kalau dana sudah proses pencairan (proses kliring) membutuhkan 1-2 hari kerja. Namun pada kenyataannya, saya belum menerima dana tersebut masuk ke rekening saya. Sedangkan di aplikasi Tunaiku sudah terbit tagihan dan tanggal jatuh tempo. Karena katanya 1-2 hari, maka saya tunggu lagi, mungkin prosesnya seperti itu.

Namun sampai pada detik ini, Rabu 17 November 2021, saya belum menerima dana Rp10 juta masuk. Saya lampirkan mutasi rekening saya. Katanya 1-3 hari kerja, dari tanggal 14 November 2021, tanggal 15-17 itu sudah 3 hari kerja. Padahal biasanya dana sehari sudah masuk, ini kok lama sekali??

Saya lampirkan bukti aplikasi Tunaiku dan screenshot mutasi rekening saya, tidak ada masuk dana pada tanggal 15-16-17 November 2021.

Bagaimana ini penjelasannya? Saya tanya CS disuruh menunggu dan menunggu. Padahal waktunya sudah 3 hari kerja dan tidak ada penjelasan kenapa di aplikasi seperti itu. Seharusnya kalau proses kliring, di aplikasi keterangannya seperti itu, jangan sudah terbitkan tagihan.

Lidya Caroline
Makassar, Sulawesi Selatan