Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Pinjaman di Tunaiku Express Belum Cair Sudah 3 Hari Kerja 17 November 202127 November 2021 Lidya 16 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit Tanpa Agunan, KTA, pencairan dana, Pinjaman Online, Tunaiku, Tunaiku Amar Bank, Tunaiku Express Ikuti kami di Google Berita Saya adalah salah satu nasabah Bank Amar Tunaiku. Pada tanggal 14 November 2021 (tepatnya hari Minggu), saya mengajukan pinjaman di Tunaiku Express. Nomor pinjaman: 105902414, dengan nominal Rp10 juta dan langsung disetujui saat itu juga. Diinfokan bahwa pencairan dana butuh waktu 1 s.d. 3 hari kerja. Karena hari Minggu, maka saya menunggu selama 3 hari. Besoknya Senin 15 November 2021, saya menerima email kalau dana sudah proses pencairan (proses kliring) membutuhkan 1-2 hari kerja. Namun pada kenyataannya, saya belum menerima dana tersebut masuk ke rekening saya. Sedangkan di aplikasi Tunaiku sudah terbit tagihan dan tanggal jatuh tempo. Karena katanya 1-2 hari, maka saya tunggu lagi, mungkin prosesnya seperti itu. Namun sampai pada detik ini, Rabu 17 November 2021, saya belum menerima dana Rp10 juta masuk. Saya lampirkan mutasi rekening saya. Katanya 1-3 hari kerja, dari tanggal 14 November 2021, tanggal 15-17 itu sudah 3 hari kerja. Padahal biasanya dana sehari sudah masuk, ini kok lama sekali?? Saya lampirkan bukti aplikasi Tunaiku dan screenshot mutasi rekening saya, tidak ada masuk dana pada tanggal 15-16-17 November 2021. Bagaimana ini penjelasannya? Saya tanya CS disuruh menunggu dan menunggu. Padahal waktunya sudah 3 hari kerja dan tidak ada penjelasan kenapa di aplikasi seperti itu. Seharusnya kalau proses kliring, di aplikasi keterangannya seperti itu, jangan sudah terbitkan tagihan. Lidya Caroline Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.