Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Setahun Lebih Pengiriman Kartu Kredit UOB Tidak Diterima 19 Mei 202423 Mei 2024 Asep 5 Komentar Bank UOB Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud Kartu Kredit, Kartu Kredit Bank UOB, Kartu Kredit UOB, Pemblokiran kartu kredit, Penggantian Kartu Kredit, Peralihan unit bisnis Citibank ke Bank UOB Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah nasabah kartu kredit Citibank yang terpaksa berpindah ke UOB, karena akuisisi pengalihan aset dan liabilitas yang dilakukan. Berawal dari Juli 2023, saya lakukan pemblokiran kartu kredit Citibank karena ada indikasi fraud. Saya mendapatkan notifikasi transaksi yang tidak saya lakukan melalui email. Saat itu saya segera menghubungi call center Citibank untuk lakukan pemblokiran, estimasi pengiriman kartu 5 hari kerja. Namun sampai dengan November 2023, kartu tersebut tidak sampai, dengan keterangan retur alamat tidak ditemukan. Singkat cerita, ternyata Citibank resmi mengalihkan layanan bisnis consumer banking-nya kepada UOB Indonesia mulai tanggal 18 November 2023. Saya segera menghubungi call center UOB di nomor 14008. Namun laporan saya tidak direspons dengan baik. Beberapa kali pelaporan, jawabannya: “pengiriman kartu estimasi 5 hari kerja”, “di-urgent-kan”. Berulang kali saya telepon, tapi tidak ada kejelasan pengiriman kartu kredit, dan faktanya sampai saat ini (Mei 2024), kartu belum saya terima. FYI, alamat pengiriman kartu di wilayah Pagedangan kabupaten Tangerang, yang notabene sangat mudah ditemukan. Saya selalu berbelanja via e-commerce dan selalu tepat waktu untuk paket diterima. Pertanyaan saya, seburuk itukah pelayanan pengiriman kartu kredit UOB? Saya nasabah berhak mendapatkan hak layanan fisik kartu kredit. Saya hanya ingin fisik kartu kredit yang saya miliki saya terima. Hanya itu. Cukup, tidak lebih. Mohon kiranya pihak UOB dapat segera konfirmasi ke saya untuk pengiriman kartu kredit ini. Saya sudah sabar, sudah mengiyakan dan tidak banyak protes serta mengikuti prosedur pengiriman kartu yang berlaku di UOB. Namun apakah harus sampai setahun untuk pengiriman kartu kredit? Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan artikel ini. Semoga ini menjadi perbaikan layanan untuk UOB Indonesia, agar nasabah tidak kabur dan berpaling ke bank lain. Asep Aryadi Kabupaten Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wira20 Mei 2024 - (17:09 WIB)Permalink Kasus yang hampir mirip dengan saya, saya juga ex pemegang kartu kredit citibank. Sampai sekarang kartu kredit saya juga belum saya terima. Kirim email dengan kelengkapan persyaratan yamg diminta sudah lama dikirim, tp tidak ada balasan dan kejelasan. Dikomplain lewat aplikasi TMRW juga sudah, tapi sama tidak ada follow up nya. Lucunya billing tetap terkirim dan masih ada saldo hasil refund transaksi Login untuk Membalas
Josua26 Juni 2024 - (12:30 WIB)Permalink Kasus yang mirip terjadi pada saya pemegang ex Citibank yang beralih ke UOB, Pada tgl 8 Mei 2024 saya menerima email dari UOB bahwa kartu kredit sedang dikirimkan dan batas waktu pengiriman maksimal 10 hari, namun sampai saat ini sudah hampir 2 bulan (26/6/24) saya belum menerima kartu yang dimaksud. Puluhan kali saya sudah menelepon CS dan menjelaskan bahwa alamat pengiriman masih sesama DKI Jakarta dan tetap hasilnya sampai saat ini belum diterima. Karena status kartu masih dipending, tagihan auto bill saya seperti PLN tidak dibayarkan oleh UOB sehingga kemarin rumah saya sempat didatatangi petugas PLN yang akan memutus listrik . pelayanan delivery kartu kredit UOB sungguh mengecewakan. Mohon jadi perhatian UOB karena selama masih di Citibank dulu saya tidak pernah mengalami hal ini. Login untuk Membalas
Stv26 Juni 2024 - (23:56 WIB)Permalink Sy juga ex Citibank gold, pindah ke UOB krn terpaksa, kl sdh ada masalah dengan CC, penanganannya sangat memprihatinkan. mereka ingin cara penyelasian secara digital, tp sistemnya ngawur… minta OTP, via sms, sampai dimasukan 10x, di katakan tidak memasukan OTP, yg parahnya lagi CS nya, namanya Ahmad, main blokir cc aja tanpa konfirmasi, akhirnya ternyata masalah bisa di selesaikan dengan manual.. Juga janji benefit Citibank akan sama, ternyata bohong. Semakin yakin sy mau nutup rek ini. Login untuk Membalas
Ayah12 Juli 2024 - (11:28 WIB)Permalink emang ini bank mengecewakan, kartu saya juga belum dikirim juga, sudah 3 bulan. Sudah konfirmasi alamat kirim melalui telpon 2x sampai sekarang gak jelas.. Lucunya hampir tiap hari marketing sales yang menawarkan kartu kredit bank uob melalui whatsapp …. amburadul sekali kerjanya tidak ada koordinasi….saya di tawarin terus tiap hari, saya balas ngapain menawarkan lagi, saya sudah di approve, dan saya butuhkan sampai kapan itu kartu kredit uob sampai di tangan saya.. Login untuk Membalas
Bluebells8 Agustus 2024 - (15:40 WIB)Permalink Wahhhhh banyakkk ternyataa korban PHP UOB ini…saya kira saya doank…udah gagal 5 kaliiiiiiiiiiiiiiiiiii…padahal tuh alamat bisa dan selalu saya pakai buat e-commerce….UDAH KE UOB TERDEKAT GAK BISA…LEWAT EMAIL…DAH BERKALI KALI DI TLP JUGA BERKALI KALI…TETEP GAGAL. Login untuk Membalas