Saya setor tunai di ATM BRI Cabang Bangetayu, Semarang, pada tanggal 11 Januari 2022 pukul 21:13 sejumlah Rp4.100.000, nomor TTD 162346. Ketika setor, tiba-tiba mesin ATM macet dan uang tertelan.
Saya telepon CS disuruh menunggu 10 hari kerja. Setelah 10 hari kerja, saya telepon kembali. Katanya belum opname ATM yang macet tersebut, saya disuruh ke kantor BRI langsung untuk menanyakan. Ketika saya ke kantor BRI, malah disuruh telepon CS, seperti dipermainkan dan berbelit belit.
Setiap saya telepon CS berkali-kali cuma jawab masih proses dan telepon langsung ditutup. Sudah 1 bulan uang gak ada kejelasan lebih lanjut, sampai surat terbuka ini saya buat. Nomor pelaporan: 38313082.
Salhadin Vicki Arisdityo C.
Semarang, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
@ojkindonesia @bank_indonesia Hai Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang diberikan. Pengaduan… https://t.co/SJ0HENFJF7
Padahal ada BCA, masih aja pakai BRI. Secara tinggal di kota dan sistem BCA lbh baik
Betul, BCA punya saya juga waktu itu bermasalah tidak bisa tarik uang, dibantu oleh CS nya dengan baik dan terselesaikan dalam waktu 10 menit kalo tidak salah.
DENGAN INI SAYA TIDAK AKAN PAKE BANK BRI
Saya pernah mengalami hanya karena wang nya terlipat dan tidak bisa di setorkan automatis mesin menolak padahal sebelum nya narik tunai wang sempat terlipat.
Tersangkut terlihat sedikit dan saya paksa tarik sambil pegangin mesin nya bagian dalam, akhirnya lepas dari mesin saya tuker tetep tidak bisa ya udah saya gak jadi mungkin mesinya lelah kali ya ?
Terus gimana bang msuk ke saldo tidak
Sebaiknya kalo setor banyak uang lebih baik ke teller. Antri sebentar dan sudah pasti uang masuk ke rekening
Iya di tgl 20/02/2023 aku laporan ke kantor BRI dimana uang saya tertelan, katanya di suruh nunggu 14 hari kerja tapi sampai tanggal 12/03/2023 belum juga ada uang masuk . . Kok lama ya pengembalian nya padahal pas saya laporan cs nya bilang memang ada uang yg tertelan .