Dear PLN,
Saya selaku pelanggan PLN dengan ID: 12001000****, selama ini selalu rutin melakukan pembayaran tagihan listrik. Tiba-tiba bulan ini mendapatkan notifikasi dari petugas PLN yang mengatakan ada kekurangan bayar sejumlah Rp12 jutaan!?
Padahal tagihan selalu rutin kami bayarkan terlampir (Oktober 2021 – April 2022).
Kronologis:
Selama ini informasi meteran selalu ditempelkan di pagar rumah oleh orang tua, memakai papan meter (berhubung memang orang tua yang ada di rumah, saya kerja di luar kota Medan).
Ketika saya mengajukan keluhan dikarenakan tagihan bulan Februari dan Maret 2022 yang membengkak, padahal pemakaian normal. Diinfokan bahwa ada kemungkinan ini kesalahan pencatatan meteran dan kelebihan bayar, makanya tagihan April 2022 cuma membayar abonemen. Eh tiba-tiba diinfokan lagi di bulan April kemarin bahwa ada kekurangan bayar sejumlah 7.937 KWH (senilai Rp12 jutaan).
Terlampir adalah kondisi meteran aktual per tanggal 28 April 2022:
Dasar perhitungan kekurangan bayar yang membengkak itu dari mana ya?
Dari hasil penelusuran, sepertinya memang ada kejanggalan di tagihan bulan Desember?? Kenapa dari angka 99994 bisa 000546? Apakah ini kesalahan pencatatan karena seharusnya lanjut ke 100000 (6 digit terikut angka merah di meteran)?? Kenapa malah dihitung meterannya dari mulai angka 000000 ?
Apakah wajar untuk pemakaian RT dengan 2200 KVA itu dari Jan – April 2022 itu sebanyak 14.275 (per bulan rata-rata hampir 3.000 KWH)? Logikanya di mana?
Mohon tanggapannya ya.
Rusli H.
Pekanbaru, Riau
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Wah kalo bener begitu berarti ada pelanggaran pencurian listrik bisa berabe nih urusan bisa panjang. Urusannya udah kriminal.....
Saya pernah mengalami hal kayak gini. Pihak PLN lalu dengan enteng bilang tagihan menumpuk karna petugas salah catat angka di meteran listrik rumah saya. Padahal tiap nyatat itu petugas selalu jepret pake hp.
Mohon maaf buat semua pembaca media konsumen ya. Ini for your information aja. Yang namanya PDAM DAN PLN di Medan itu pasti ada yang tagihannya suka dipermainkan :). Dan itu hanya berlaku di MEDAN. Saya tidak tau untuk Pulau Jawa dan yg lainnya ya. Yang jelas Pasti kalau namanya di Medan itu banyak kasus tagihan tidak sesuai. Soalnya saya kmrn juga mengalaminya. Dan intinya disini adalah lebih baik Bapak lgsg ke kantor Pusatnya. DAN jika menurut Bapak posisi Bapak sudah benar. Ngamuk ngamuk saja di kantornya Pak. Pasti nanti mereka minta maaf. Percayalah itu sudah saya lakukan kemarin. Jadi intinya kalau Bapak sudah merasa Benar. Langsung ke kantor pusatnya saja Pak. Laporan melalui telfon dan media sosial tidak akan berlaku untuk PLN Medan. Sekian dan terimakasih
Sepertinya orang rumah bapak salah nempel angka. Digit belakang itu gak perlu dimasukan ke pencatatan, karna itu 0,1 kwh untuk running meter. Harusnya membiarkan petugas pln memotret kwh rumah agar tidak salah. Angka meteran hanya 5 digit kalau sdh 99999 ya balik ke 00000 setrusnya jd gak bisa jd 100000
Berkenaan dengan surat pembaca saya ini, pada hari Senin 09 May 2022 sudah dilakukan pertemuan antara perwakilan keluarga dengan pihak PLN. Kami sudah mendapat penjelasan dari PLN dan bisa menerima solusi penyelesaian yang diberikan oleh pihak PLN.
Terima kasih banyak atas segala perhatian yang diberikan oleh semua pihak terhadap surat pembaca ini dan dengan ini saya menyatakan kasus ini sudah selesai.
Bagaimana pak penjelasan dari pihak pln nya dan solusi yg di berikan seperti apa?
Kepada Bapak Rusli, mohon diberitahukan kpd kami masyarakat, apa solusi dari pihak PLN yg saudara terima itu. Apakah benar semua catatan stand meter yg yercantum pada struk pembayaran itu? Atau bagaimana ?