Keluhan Surat Pembaca Komplain Garansi Koper Lojel 5 Desember 20225 Desember 2022 Lieke Haryono 13 Komentar Garansi, Garansi perbaikan, Klaim kerusakan, Koper, Layanan Purna Jual, Lojel Ikuti kami di Google Berita Saya membeli tas Lojel Cubo SC medium dan pada bulan Agustus saya pakai traveling. Saat sampai rumah saya terkejut, karena resleting koper saya rusak. Saya curiga ada kerusakan di bandara. Saya klaim garansi ke Lojel Pakuwon Mall Surabaya tanggal 28 Agustus 2022. Namun sampai saat ini koper saya belum selesai. Alasannya, mereka belum mendapatkan konfirmasi dari Lojel pusat! Saya merasa dirugikan, dari tanggal 29 Agustus 2022 sampai saat ini 3 Desember 2022 koper saya belum selesai. Saat ditanya selalu bilang belum mendapat konfirmasi dari Lojel Pusat! Saya beli koper ini juga tidak murah dan saya beli karena bergaransi! Namun saat mau klaim garansi, bukan hanya dipersulit, tapi TIDAK ADA JAWABAN! Sampai kapan koper saya ada di sana? Lieke Haryono Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
LOJEL5 Desember 2022 - (10:29 WIB)Permalink Hey there! This is the official LOJEL team. We appreciate you taking the time to give us feedback and have looked into this case carefully. Our team is in touch with you now through your ticket on our official system to get the replacements you need to be shipped over ASAP. We apologize for your current experience and will use it to improve in the future. If you have any further troubles, please contact our team through the following form: https://www.lojel.com/contact/#L11b1 Have a great rest of your day! 2 26 Login untuk Membalas
tjoe william17 Desember 2022 - (21:59 WIB)Permalink your employees are very incompetent in dealing with guarantees and do not have good behavior. please see my letter on mediakonsumen.com 2 Login untuk Membalas
Djunadi20 Januari 2023 - (17:08 WIB)Permalink Agree 1000%. VERY poor customer service and employee attitude!! I brought my luggage to their store at Lotte Shopping Ave and was told it would take 5-6months to replace the wheels as they have no spare parts. Seriously, 5-6months to replace wheels and handles? WOW!! Finally I left the luggage with them and was promised to be contacted by the Service Supervisor, pak Heri. One month passed no one contacted me. CS WA (021) 7563-888 told me I should pay first before my luggage is serviced. But no one told me the cost of repair and how to pay! No one even contacted me!!! I called their office at (021) 7588 0541 and was transferred around 3 times, before I could speak with a service staff called pak Ana. He told me my luggage would be ready in 1 week and delivered to the Lotte Mall store. Payment would be made there. Why the run around? To confuse customers? Why info from one source is different from the other? Why your CS is SO bad? 1 Login untuk Membalas
Muhammad Supandi Hidayatuloh5 Desember 2022 - (11:21 WIB)Permalink diliat dari rusaknya kayanya kena modus buka pake bolpen di bandara nya ama oknum pengutil di bandara dia tau harga koper itu lumayan dan asumsi nya pasti ada barang berharga di koper 16 Login untuk Membalas
tjoe william17 Desember 2022 - (22:01 WIB)Permalink Hampir sama dengan masalah saya, tetapi pada kejadian saya, ditambah dengan pegawai yang arogan dan merasa sangat berkuasa pada kebijakan perusahaan. Login untuk Membalas
SAYA5 Desember 2022 - (12:52 WIB)Permalink Gua curiga itu ulah oknum petugas bandara yang mau mencuri isi bawaan 10 Login untuk Membalas
Lisianto5 Desember 2022 - (14:38 WIB)Permalink Kalau penerbangan dari LN itu ulah dari Bea Cukai, buka paksa periksa isi koper. Khususnya kalau asal penerbangan dari bandara “rawan” penyelundupan. Saya pernah 4X seperti itu, 3X penerbangan dari Schipol Amsterdam yang emang rawan. Syukurlah kalau bisa klaim ke Lojel, soalnya saya klaim ke maskapai,AP dan Bea Cukai ga dapat apa². Udah kapok kalau ke LN pakai koper bagus dan mahal. Dibeliin gembok yang TSA approved yang harganya ratusan ribu juga tetap dibongkar paksa. 8 Login untuk Membalas
Setiawan5 Desember 2022 - (20:12 WIB)Permalink kalau yg ngecek petugas custom, bukannya dia buka TSA dan ngasih surat keterangan kalau dibuka? ini kayaknya memang maling nyoba cari barang berharga. tapi bener juga sih, pakai koper mahal anti penyok, ujung-ujungnya diobrak-abrik maling jg. Pake yg biasa aja yg kelihatan jelek. 1 Login untuk Membalas
christanto5 Desember 2022 - (16:04 WIB)Permalink Dari agustus sampe desember belum ada kepastian..itu pusatnya kirim pake merpati atau gmn? Kalo memang gak masuk dalam aturan garansi ya tinggal infokan aja..saya juga pake lojel jd ragu kualitas pelayanannya 4 2 Login untuk Membalas
Crott6 Desember 2022 - (16:39 WIB)Permalink Itu yg merusakin sleting tas petugas bandara mau nyolong Jd ga bs claim garansi Rusaknya bekas congkelan Anehh Login untuk Membalas
permana6 Desember 2022 - (19:50 WIB)Permalink Sama koper logel saya juga rusak rodanya dari bulan Agustus masih belum selesai service after sale nya buruk ,di janjikan setelah Desember akhir baru datang rodanya padahal kita mau di pakai Desember pertengahan Login untuk Membalas
Djunadi20 Januari 2023 - (17:11 WIB)Permalink betul, info ke saya untuk ganti roda dan handle butuh 5-6bulan! iseng2 saya cari di online, eh nemu orang jualan handle dan roda di marketplace, kok malah service center resmi ga ada stok Login untuk Membalas
Fariz8 Desember 2022 - (09:58 WIB)Permalink Mending tas kresek yah daripada lojel… Hahahahhaha Login untuk Membalas