Nama saya Dwi Anggraini. Saya seorang agen BRIlink. Pada tanggal 30 Agustus 2022, saya mengalami salah transfer sebanyak Rp3.036.500 ke rekening atas nama Sholihin dengan nomor rekening 05030101*****. Seharusnya saya mengirim nomor rekening ke 01690101***** atas nama Mhd. Arif. Salah transfer terjadi karena nasabah yang salah memberikan nomor rekening.
Tanggal 31 Agustus 2022, saya membuat pengaduan ke CS BRI, dengan nomor pengaduan: 42489794. Namun hingga saat ini belum ada penyelesaian. Setiap kali saya hubungi CS BRI selalu menjawab dalam proses. Padahal semua persyaratan sudah saya penuhi.
Saya mohon pihak BRI bank terbesar di Indonesia untuk menyelesaikan masalah saya. Ini sudah 4 bulan sejak pengaduan dibuat, tapi tidak juga diselesaikan. Kepada Bapak Sholihin, saya minta itikad baiknya untuk segera mengembalikan uang saya.
Dwi Anggraini
Kab. Tanah Datar, Sumatera Barat
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu...
Baca Selengkapnya
Komentar
Waduh, jauh banget ya nomor rekening dari nomor yang salah sama nomor yang seharusnya. Ini mah udah pasti kesalahan pihak pengirim, padahal kan saat transfer ada layar konfirmasi. Pihak Bank udah baik mau bantu konfirmasi ke rekening yang salah ini mah.
Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini laporan akan kami tindak lanjuti. Tks~Lily
Saya mohon segera di tindak lanjuti karena ini sudah sangat lama
Mba apa dananya sudah balik mba ??
harus nya tetap minta tanggung jawab customer dong yg salah kasih no rek nya. kalo saya pernah gitu, karena proses udah status selesai.
tanggapn cust pas salah gimana?
nasabahnya dong yg harus tanggung jawab, salah sendiri salah kasih no rek. kalo mereka sindikat gmn tuh, pura2 salah kasih no rek
Jangan2 sindikat ni
Knpa hrs anda yg repot ky gini? Itu jelas2 kesalahan dari costumer yg salah kasih no. rek.
Atau jgn2 anda yg emg salah dalam kasus ini sehingga jd anda yg hrs bertindak sampai nulis dsni?
Tidak akan berhasil. Biasanya orang salah transfer cuma beda 1 nomor rekening, lha ini jelas beda seluruhnya kok.
lain kali hati2 kalau mau tf
Dalam hal ini apakah TS mengalami kerugian materiil? Jika yang di transfer itu masih uang nasabah anda (yang salah kasih nomor rekening), maka tidak ada kepentingan anda di kasus ini dan serahkan urusan pengembalian dana kepada nasabah bersangkutan.
Jika yang di transfer itu uang anda, anda berhak menuntut ganti rugi kepada nasabah bersangkutan (yang salah kasih nomor rekening). Urusan pengembalian dana tetap nasabah yang urus, kecuali anda punya itikad untuk membantu saat kerugian materiil anda sudah tertangani.
Butuh kehati-hatian bila transfer uang (milik anda) atas permintaan pihak lain. Kebiasaan anda yang seperti itu bisa saja (sebagai contoh) saya manfaatkan untuk mencuci uang panas yang saya miliki. ?
@Mbak Dwi
Ini seharusnya yg mengurus perihal salah transfer ya konsumen mbak. Bukan mbak nya.
Prosedurnya dia datang ke BRI KCU dan bawa data2 pendukung spt struk transfer, ktp , surat pernyataan bermatrai.
Sebetulnya ini sudah expired lewat dr 30hr. Kemungkinan pihal penerima "kejatuhan durian" dan sdh memakai dananya.
Sudah saya lakukan seperti yang mbak bilang, tapi pihak bank baru memghubungi saya setelah saya memuat berita disini dan itupun saya disuruh lapor polisi oleh pihak bank
@Dwi
Ini jelas2 salah cust. yg kasih norek, beda cm 1 atw 2 nomor mungkin bs jd salah anda sbg agen. Lah ini jelas semuanya salah/beda dr yg seharusnya, knp anda yg repot. Ya cust.-y lah yg seharusnya lapor..
Bingung mo ngomong apa?selain salah transfer,itu jg salah kaprah....ya ng salah siapa,yg suruh tanggung jawab siapa?
nah kalau hemat saya ,maaf ya anda sebagai agen BRI link yang tegas sama pelanggan, mau salah mau bener kalau udah berhasil transfer itu urusan pelanggan. jadi udah resiko pelanggan kasih nomor yang tidak sesuai.