Surat Pembaca

Kekecewaan Pelanggan Atas Pembelian Aqua 19L yang Berlumut

Kode : 290524SBME8 ( 20 : 20 )

Pada tanggal 08 Desember 2022, pukul  13 : 29 WIB saya sebagai pelanggan AQUA telah membeli produk tersebut di sebuah minimarket (Alfamart) terdekat. Namun setelah barang tersebut dibawa ke rumah, ternyata AQUA 19L dengan Seri 290524SBME8 (20 : 20) tersebut terdapat lumut yang begitu keruh dan tidak layak untuk diminum.

Aqua yang berlumut
Kode : 290524SBME8 ( 20 : 20 )

Dikarenakan rasa kecewanya saya sebagai pelanggan Aqua tersebut, maka saya menelepon ke AQUA MENYAPA di nomor 08001588888 untuk pengaduan atas pembelian Aqua tersebut.

Beberapa hari kemudian, datang dari pihak Aqua untuk pengambilan Aqua tersebut. Namun saya merasa keberatan atas pengambilan Aqua tersebut, karena hanya diganti  dengan 1 Aqua 19 L saja. Saya berpikir 1 Aqua tidak akan cukup untuk bisa mengobati atas terjadinya masalah kesehatan pada keluarga saya.

Air minum yang sudah mendunia, kok berlumut?

Ikmal Maulana
Sukabumi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Tirta Investama atas Surat Pembaca Bapak Ikmal Maulana

Dengan hormat, Menanggapi adanya surat pembaca dari konsumen kami atas nama Bapak Ikmal Maulana yang dimuat pada hari Sabtu, 24...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Penulis artikel mohon disimak ya kalo mau minta ganti rugi 1:1juta mending bawa ke pengadilan aja jangan posting di Media Konsumen . Aduan receh aja ribet amat. Udah diganti 1:1 aja masih minta lebih . Dasar ga punya malu.

  • masih untung pihak Aqua mau datang ganti pake galon baru.

    sebenarnya yg harus ganti pihak Alfamart. dan kenapa pula Galon berlumut masih di beli seperti kagak ada pilihan lain...

    kalau merasa ada kerugian yg lebih bisa digugat menggunakan hasil visum, surat keterangan dokter,kwintasi pembayaran Rumah sakit akibat keracunan air minum berlumut ... baru anda gugat kepengadilan pake lawyer sekelas hotman paris utk melwan perusahaan Aqua...

    • Krn blm pernah mengalami spt itu jd nya ENAK sih BICARAnya...sebenarnya sdh BETUL pihak konsumen call ke pihak Aqua Krn itu produksi dr Aqua klo Alfamart itu sebatas retail ato penjual yg hrs ikuti STANDART SOP dr Aqua cara2 stock yg benar dan liat kadaluarsa air galonnya jg itu jg masuk SOP dr logistik Aqua

      • sepertinya anda yang belum pernah belanja Aqua di Alfamart...
        di Alfamart itu kebanyakan Galon Aqua dipajang diluar ruangan...
        pihak Aqua hanya kirim barang ke Alfamart tanggung jawab penuh berada dipenjual yang langsung ke konsumen (utk mengechek masih layak/tidak nya dijual).
        lagian Aqua termasuk barang yang gampang disortir bukan barang segel yg tidak bisa dilihat isinya.

        akan jd beda kasus jika barang dipajang masih layak utk di jual. tp customer keracunan baru pihak Alfa yg minta pertanggung jawaban ke Aqua.

    • Aqua itu punya KEWAJIBAN thd distributor dan di bawah distributor ato retail utk mengawasi setiap pelayanan produk pelayanan penjualan ke distributor ato retail langsung itu fungsi marketing dr suatu perusahaan besar spt Aqua...

  • Kutipan thread di atas:
    "Saya berpikir 1 Aqua tidak akan cukup untuk bisa mengobati atas terjadinya masalah
    kesehatan pada keluarga saya."

    Nggak tahan juga jadi pengen komen euuuuyyyy :)
    ---------------
    Seharusnya Perusahaan Aqua mengirimkan ambulan sebanyak jumlah anggota keluarga mas bro TS.
    Kalau ada 6 orang, kirim 6 ambulan...
    Sampe di rumah TS, saat itu juga langsung masukkan semuanya ke dalam ambulan (1 ambulan 1 orang).
    Kirim ke UGD, langsung perintahkan dokter lakukan operasi bedah untuk mencari lumutnya....

    Jika lumutnya tidak diketemukan, lapor polisi untuk memasukan lumut tsb sebagai status DPO...
    Jika dalam 3 hari lumutnya tidak berhasil ditemukan, tulis ke MK lagi dengan judul
    "Saya Kehilangan Lumut.........."

    huhahhaaa... Maaf TS, tulisan anda memancing pikiran konyol saya... :) :)

  • Datenganya pihak Aqua udh bentuk tanggung jawab mereka, pdhl bapak bisa tuker ke Alfa, kenapa harus cape2 telpon keluhan. Berarti emng pengen dikasih sesuatu.

    Klo diliat dibagian bawahnya lagi jernih kok airnya, emang stok lama aja kali itu Aqua atau ke ujan jd lehernya berlumut

    • baby, gw masih ingat lu, lu yg waktu itu nyalahin gw gara2 gw protes masalah pulsa terpotong oleh pembelian di google play, lu udah baca surat klarifikasi gw belum? gak tahu apa2, nyalahin orang. sok merasa paling benar, tp salah.

  • Sebenarnya yang salah minimart, biasanya penyimpanannya persis depan toko dan terpapar sinar matahari langsung. Air siap konsumsi kalau terpapar sinar matahari sudah tidak layak konsumsi.

1 2 3 4 5 6
Beri Komentar
Penulis
Ikmal Maulana
Tags: air minum dalam kemasanAquaCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceKompensasi kerugianProduk cacat
1 tahun yang lalu