Tanggapan Bank UOB Indonesia terhadap Keluhan Bapak Sutan
Dengan hormat, Terima kasih atas perhatian Medikonsumen.com kepada PT Bank UOB Indonesia melalui surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Sutan...
Baca Selengkapnya
Sebelumnya terima kasih buat Media Konsumen.
Langsung saja, saya pengguna Kartu Kredit UOB jenis YOLO Card, di mana untuk jenis Kartu Kredit tersebut mendapatkan fitur BEBAS IURAN TAHUNAN, dengan syarat transaksi minimal Rp100.000, setiap bulannya selama 1 tahun. Namun per tanggal 13 Februari 2023 muncul Membership Fee sebesar Rp300.000.
Lalu saya menelepon CS Kartu Kredit UOB perihal Membership Fee tersebut dan menginfokan bawa Membership Fee dihapuskan otomatis oleh sistem melakukan syarat transaksi minimal Rp. 100.000,- setiap bulannya.
Saya sudah jelaskan bahwa saya sudah melakukan transaksi di Kartu Kredit saya sesuai program, saya lampirkan bukti transaksi saya 1 tahun). Namun CS tersebut justru menawarkan beberapa program untuk penghapusan Membership Fee, seperti:
Ya saya tolak, karena jelas-jelas saya sudah melakukan syarat transaksi agar tidak dikenakan biaya Membership Fee dan bukan solusi. Tolong dong UOB, saya berasa ditipu dengan program tersebut!!
Sutan
Jakarta Pusat
Dengan hormat, Terima kasih atas perhatian Medikonsumen.com kepada PT Bank UOB Indonesia melalui surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Sutan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Ancam tutup saja..ntar d hapus
CSnya kekeh ga bs dan harus mengikuti program tsb.
Kocak ya, padah jelas2 saya sudah penuhi syaratnya dengan melalukan minimum 1x transaksi ritel (termasuk online) setiap bulan pada kartu utama.
Iya nanti mau ditutup saja, b*jingan memang CSnya tadi.
Coba minta aja alternatif lain lagi. Kemarin saya juga dikasih pilihan pemotongan iuran 50% tapi saya tolak. Baru dikasih pilihan kedua. Tapi menurut saya kalau udah masuk media konsumen ini bakalan direspon lebih cepat.
Tutup sj dr pd ribet bnykin kartu & jd beban ke dpn nya prend
Ooo UOB kamu ketahuan, berbuat kecurangan.
dia yg buat peraturan, dia yg melanggar sendiri.
Sdh gk kaget kejadian spt itu
Bulan Januari kemaren saya juga ditagih 300rb untuk annual fee tapi jenis TMRW. Padahal belum genap setahun pemakaian. Untungnya dapat CS yang kooperatif. Bisa dihapuskan cuma dengan syarat 1x transaksi tanpa minimal belanja setelah pengajuan disetujui.
Iya, tadi CSnya kekeh sih blg ga bs, tanpa dicek dulu kenapa bs terjadi dan langsung memberikan beberapa alternatif yang saya sebutkan.
Harusnyakan melakukan investigasi terlebih dl.
Syarat hapus annual fee YOLO harus melakukan setidaknya 1x transaksi ritel setiap bulan dengan nominal minimum Rp100ribu. Coba cek transaksi sebelumnya, kemungkinan besar ada bulan yang tidak memenuhi ketentuan itu.
Lagipula CS nya sudah memberikan alternatif untuk menghapus iuran tahunan, yaitu dengan belanja akumulasi Rp500ribu. Tinggal belanja sesuai nominal itu, seharusnya sih mudah saja.
Saya sudah lampirkan SS transaksi saya setahun Mas.
Saya lebih ke commitment sih, saya jg udah hubungi CS sebelumnya.
Harusnya sih dicek dl atau melakukan investigasi kenapa muncul.
Terjadi juga sama saya mas, kaget juga waktu ditagihkan annual fee 300rb, pdhl seinget saya sudah transaksi tiap bulan 100rb.
Pas tlp cs dicek ternyata ada 1bulan yg ngga transaksi, akhirnya ditawarin syarat persis di atas. Karena saya udah terlanjur males, saya berniat bayar saja sudah 300rb, trus langsung tutup kartu. Karena sebenernya sudah banyak kartu yg lain, UOB hanya buat jaga2 saja..
Pas saya tlp lagi mau penutupan kartu, eh masih usaha biar ga ditutup, ditawarin transaksi 500rb lalu dikembalikan annual feenya... yaudah ga jadi tutup. Kalo cuma 500rb pemakaian sih masih okelah daripada yg pertama 2juta ?
Itulah repotnya urusan perbankan an promosi gencar pengurusan berbelit Belit. Terkadang karena karyawan baru yg tdk tau kronologisnya.dan data tidak terabtudate ke sistem.shg merugikan nasabah.
saya juga mengalamk hal yang serupa, tahun lalu saya tetap di kenakan membership fee