Surat Pembaca

Merasa Dibohongi oleh Pihak Kredivo Karena Sudah Membayar Lunas Tapi Tagihan Masih Ada

Selamat siang Media Konsumen,

Di sini saya ingin meminta bantuan melalui Media Konsumen untuk menindaklanjuti peristiwa yang saya alami di aplikasi Kredivo. Sebelumnya saya pernah menunggak pembayaran tagihan di aplikasi Kredivo selama 3 bulan dan saat itu ada DC yang datang, tapi tidak ke alamat yang tertera melainkan ke rumah orang tua saya. Di sana saya diberi penawaran pembayaran pokok saja dan dinyatakan lunas bila saya bayarkan.

Ini chat DC awal penawaran

Saya disuruh tunggu 2×24 jam tagihan akan berubah. Tapi sudah satu bulan lebih tagihan saya di aplikasi tersebut belum berubah dan malah saya ditagih lagi hari ini. Jadi saya merasa ditipu/dibohongi oleh pihak Kredivo, karena saya sudah mengikuti tawaran mereka.

Hutang saya saat itu sebesar Rp5.700.000 dan saya disuruh bayar Rp5.896.000, saat itu juga saya bayarkan melalui BCA virtual account ke aplikasi tersebut. Saya tanyakan kepada DC yang datang tapi tidak ada respons yang berarti malah ada penagihan kembali oleh Kredivo.

Bagaimana tanggapan Media Konsumen dengan peristiwa semacam ini? Mohon bantuannya.

Fitri Dewi
Kabupaten Tangerang, Banten

Update (10 Maret 2023): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Kredivo sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Fitri Candra Dewi

Terima kasih atas informasi yang Ibu Fitri Candra Dewi sampaikan di website MediaKonsumen.com pada tanggal 18 Februari 2023 pada kolom...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Sepertinya itu penipu yang berada di intern kredivo... Walaupun DC menagih lebih baik bayar melalui apk langsung bukan nomer VA dari DC yang bisa dia manipulasi

  • Kredivo sepengetahuan saya gak pernah menawarkan diskon pembayaran kalo galbay ya dilaporkan ke ojk

    • kredivo memang tidak menawarkan diskon pembayaran. tp debitur bisa MENGAJUKAN pembayaran pokok saja.
      .
      TERUTAMA BAGI DEBITUR GALBAY yg udah lebih dr 1 tahun.
      .
      jika ditolak AJUKAN LAGI TAHUN DEPAN sampai di terima.?
      .
      GALBAY ITU BUKAN DOSA DAN TIDAK MELANGGAR HUKUM.
      .
      HANYA KONDISI KEUANGAN YG GAK MENDUKUNG UNTUK BAYAR ANGSURAN. ?

  • aneh saya sama warga negara sendiri.. d kasih aplikasi pinjaman online dengan cara yg gampang tanpa perlu ke kantor bank malah ngelunjak d pke candaan tren galbay lah suruh ojk basmi pinjol lah.. pinjol menyengsarakan rakyat lah.. yg nyengsarain tu diri sendiri pake pinjol gak pke itungan.. maaf saya bukan petugas pinjol ya .saya juga peminjam.. tpi suka miris aja liat orang punya pinjol punya duit buat bayar..tpi malah sengaja gagal bayar entah apa maksud nya.itu uang yg d pinjem duit orang rejeki orang yg kita pinjem???

  • Itu dari awal juga sama sekali tidak ada niatan untuk galbay,,saya bayar itu juga karena pinjem lagi pak ke sodara-sodara melalui orang tua saya karena saat itu penagih bukan datang kerumah saya melainkan kerumah orang tua saya yang beda perumahan dengan saya,,sayapun kurang tau kenapa mereka bisa tau rumah ortu saya karena saya tidak mencantumkan mereka sebagai kondar juga,,mungkin mereka tanya ke tetangga saya sayapun kurang tau,,tapi yang jelas disini saya bukan niat galbay yah karena saat itu memang kita masih dilanda putus kontrak bersamaan dan tak terduga,,saya juga bukan tipe orang yang lari dari tanggung jawab pak,,saya disini hanya ingin sharing dan minta pendapat barangkali ada yang mengalami hal sama seperti saya,,karena jujur saya baru mengerti masalah pinjol itu baru-baru ini karena memang sebelumnya saya selalu bayar tepat waktu dan tidak pernah lewat tanggal japo,,yang saya kecewa kenapa pihak kredivo itu tidak ada itikad baik kepada saya,,saya komplen disuruh tunggu saya konfirmasi terus jawabannya selalu sama,,malah hari ini mereka kirim pesan tagihan lagi,,mungkin jika bapak berada diposisi saya saat ini akan merasa hal yang sama

      • Sebelum bapak bilang seperti ini juga saya gak diem aja pak,,memangnya saya harus gamblangkan apa saja usaha saya untuk bisa bayar ,, kehidupan orang beda-beda pak,,saya juga kalo boleh milih mah ngga mau pak punya utang tapi saya cuma manusia biasa yang gak luput dari salah dosa,,makanya saya mau berubah

          • gak usah mencari PEMBENARAN atas KEJAHATAN YG DILAKUKAN DC.
            .
            trus PLAYING VICTIM atas wanprestasi beditur
            .
            SEAKAN2 WANPRESTASI ATW GALBAY ADALAH HARAM.?
            .
            tolong OTAK DIPAKAI SEBELUM KOMENT.
            .
            DC INI UDAH MELANGGAR HUKUM DAN MALAH ANDA BELA.
            .
            ANDA INI LONDO IRENG ATW VOC .?

          • Muncul lagi akun an Muhammad. Dulu ada namanya Isadebe. Setiap kali ada kasus nasabah gagal bayar dan didatangi DC, orang ini pasti muncul. Yg jelas yg an Muhammad atau Isadebe apakah nama asli atau nama samaran.

          • Lha lo ngurusin beginian...berarti kan lo jg susah....susah aj belagu lo bambang....orng lg kena musibah lg nyari pendapat elo bac*tnya kyk orng waras...kl g bisa ksh solusi diem aj...

        • Emg kalo sy susah ga boleh komen menurut pandangan sy? Emg kalo komen dsni hrs dan wajib kasih solusi?
          Ga pernah dengar yg namanya pro dan kontra ya?
          Wkwkwkwk, ngakak dgn "kepintaran" anda.

          • @akeh. Ada ya S&K dsni kalau tdk kasih solusi tdk boleh komen?
            Wkwkwkwk, ngakak
            Ada lg aj org "pintar" yg ky gini. ???

    • Bu saya kasih opini saya ya
      Yang ibu lakukan itu bayar langsung ke dc, jelas kurang tepat, semua bisa di manipulasi kalo sama dc, karena kalo sama dc itu hitungannya secara personal, yang tepat bayar di aplikasi, ikutin arahan di aplikasi, baik untuk no va, dll.
      Kedua setahu saya kredivo gak pernah kasih keringanan tagihan kaya gtu, saya user kredivo aktif juga, ( boleh silahkan kalau mau di bilang DC ga apa apa dah biasa ), itu aja cuma kasih opini

      • kredivo memang tidak menawarkan diskon pembayaran. tp debitur bisa MENGAJUKAN pembayaran pokok saja.
        .
        TERUTAMA BAGI DEBITUR GALBAY yg udah lebih dr 1 tahun.
        .
        jika ditolak AJUKAN LAGI TAHUN DEPAN sampai di terima.?
        .
        GALBAY ITU BUKAN DOSA DAN TIDAK MELANGGAR HUKUM.
        .
        HANYA KONDISI KEUANGAN YG GAK MENDUKUNG UNTUK BAYAR ANGSURAN. ?

          • jika dari awal udah pakai dalil akhirat. para OWNER DAN PEGAWAI , DC pinjol tidak akan ada di indonesia.
            .
            tolong lebih smart dalam berkomen, kasus ini tidak akan selalesai .
            .
            sebab ada unsur PENIPUAN dan CACAT hukum yg DILAKUKAN DC kepada DEBITUR.?

    • Kredivo laris bgt di MK, ko manajemenya ga berubah ya, system kerjanya...harusnya OJK evaluasi, pinjol yg banyak keluhan, di cabut izinnya

      • kredivo tahun 2023 emang lagi gencar buat pelihara DC. info2 nya sih perusaahannya mw bangkrut dan masalah internal seperti shopee.
        .
        ??????
        .
        bedanya shopee masih bisa hidup berkat laba MARKETPLACE.?

  • Bayar langsung dari apk jng apk atau kode virtual yg di kasih sama DC nanti gak di bayarin DC ngeri

  • Ya mungkin bodohnya saya disitu karena saya memang awam perihal hal seperti ini,,karena itu saya sharing disini untuk dapat jawaban pengalaman yang pernah mengalami hal yang sama seperti saya

    • Awam tp kok bs nulis dsni?
      Pdhl banyak kejadian kasus spti anda dan itu sdh berminggu minggu ytg lalu. Dadak nyari MK ya stlh kena kasus?

      • anda juga gak tahu diri. udah 2023 masih aja pro dgn penipu dan pelanggar hukum indonesia.
        .
        apakah anda ini masih anggota londo ireng atw VOC ?????????

        ????

        • Pro dgn penipu dan pelanggar hukum?
          Wkwkwkwk, ngakak dgn "kepinteran" anda.
          Tdk ada dlm setiap komen membela DC tsbt.
          Fix, anda org B**OH

          • indonesia gak maju2 yaaa karna ANTEK2 VOC SEPERTI ANDA INI .
            .
            SUKA MENYALAHKAN DEBITUR SAAT MENCARI KEADILAN.
            .
            ENTAH BERAPA BANYAK OPINI SESAT YG ANDA SEBARKAN DI MEDIA KONSUMEN.????
            .
            smoga aja keturunan anda tidak ikut tersesat karna dinafkahi hasil opini sesat anda.
            .
            ????????

    • gak papa kak. buat pengalaman aja. emang harganya mahal sih.
      .
      saat ini fokus ke kehidupan dan keluarga saja. jika ada DC NAGIH gak usah ditanggepi ?
      .
      dan jika udah ada dana lebih. hubungi pihak kredivo langsung dan minta keringanan untuk bayar tagihan pokok.
      .
      jika gagal coba lagi tahun depannya sampai berhasil.?

        • halooo. tolong kasih tahu DC, suruh kerja yg bener. jngan nipu2 debitur. klw sudah seperti ini kan , aib DC jadi ketahuan .?
          .
          kasihan teman2 DCmu GAK BISA NIPU LAGI.
          .
          KARNA MODUS PENIPUAN MEREKA UDAH TERSEBAR VIA MEDIA KONSUMEN.????

  • Kalo boleh jujur DC itu kepanjangan tangan pihak pemilik dana (pemberi pinjaman) / agen. nah yg jadi masalah di Indonesia ini agen yg sejatinya mewakili perusahaan tersebut tidak bisa 100% omongannya dapat dipertanggung jawabkan. Seperti saya yg dulu pernah terbuai janji agen pemasaran first media (FM) supaya pasang. Yang setelah pasang janjinya pun ternyata gak terbukti terus sy pun jadi bermasalah sama FM. setelah sy lapor ke FM katanya jangan percaya agen pemasaran karena mereka adalah pekerja lepas dan seharusnya saya langsung bertanya ke nomor resmi FM. Setelahnya Saya cuman bisa melongo aj coba

  • Kl pinjam di aplikasi kembalikan lwt aplikasi. Dc itu cm nagih nakut2in dan ganggu. Gak ada wewenang ngasih diskon aplgi utak atik apk. Kl tagihan g berkurang artinya uang dbawa kabur dc. Kl tagihan sisa bunganya brrti disetor dan segera lunasi. Mskipun mustahil. Kasihan bnyk sprti ini sdh miskin masa sulit kena tipu. Ojk cyber polri mereka apa gunanya.

  • Saya mempertanyakan keaslian nomor virtual account (VA) yang tertera di setruk transaksi pembayaran.

    Apakah nomor VA yang tertera di setruk transaksi pembayaran itu sama dengan nomor VA pembayaran di aplikasi Kredivo Anda?

    • biasanya DC lapangan itu pihak 4 alias DC CABUTAN.
      .
      makanya saat ditanya surat2 tugas pasti ngeles dan marah2 gak jelas.
      .
      untuk masalah VA. biasanya ada team pembayaran dr pihak internal DC pusat.
      .
      polanya
      1 DC pusat. punya 10-50 DC cabutan.
      .
      jika bayar ke DC, mereka bisa udah nominal VA seenak sendiri. kan data KITA udah diserahkan oleh kredivo serta total angsuran(denda+bunga+pokok) ke DCPUSAT.
      .
      DCPUSAT HANYA TAHU TOTAL ANGSURAN BUKAN Rincian ANGSURAN. ??

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
Fitri Dewi
Tags: Bukti pembayaranCustomer complaint handlingCustomer ServiceDebt CollectorFintechKredit onlineKredivoPelunasan KreditPembayaran tagihanPenagihanSistem penagihan bermasalah
1 tahun yang lalu