Sebelumnya terima kasih kepada Media Konsumen atas dimuatnya surat ini.
Saya adalah pembeli setia di tokopedia, sudah menggunakan Tokopedia sejak awal tokopedia ada dan merupakan member diamond. Namun tanggal 13 maret secara tiba tiba akun saya tidak bisa dipakai bertransaksi dengan menggunakan gopay coin.
Kemudian saya menghubungi cs dan cs menyatakan akun saya ada indikasi pelanggaran. pelanggarannya tidak tahu apa.
Yang ingin saya keluhkan adalah, apakah memang seperti itu solusi yang diberikan oleh Tokopedia saat ada masalah seperti ini.
Dengan bertambah besarnya potongan yang diberikan Tokopedia kepada seller, ternyata after sales service-nya tidak ditingkatkan. mohon agar saya mendapatkan penjelasan yang saya layak dapatkan sebagai customer.
Tokopedia tidak mau memberikan penjelasan apa-apa dan memutuskan chat sepihak. Diamond member-nya percuma ?
Victor
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Halo, sudah clear ya. Tim tokopedia cukup tanggap dalam respons dan akun saya sudah normal kembali. Nice work
Clearnya gmn? Jelasin disini, jgn maun kabur aja
Koq kabur? ? kyk tanggung jawab saya yah buat jelasin?
Sori gan itu bagian toped untuk clarify
Yang penting buat penulis tempat di sini adalah sebagai media untuk ditanggapi oleh Tokopedia supaya permasalahannya selesai, lebih dari itu buat kita yang baca masa bodo amat ... Hahahaha
?
Memang begitu. Intinya, TS menulis komplain ke pelaku usaha, Pelaku usaha wajib memberikan solusi. Ya sudah selesai. Tulisan di media bisa sebrapa jelas sih, dibanding dengan omongan 10 menit. Komentator aja yang sering kepoin penulis.
@victor Lee buset coin mpe 7 juta . Sultan nih abis belanja perabotan rumah baru ya ??
@serabutstore homo loe ya ngejar ngejar komenan gue terus, set dah... Ngintilin mulu ?, Die yg homo teriak laikong ke orang ?? . Ga baik tobat oi
Tolong TS jelaskan penyelesaiannya bagaimana, jadi kalau ada yg mengalami hal serupa bisa tahu cara mengatasinya.
Jadi, apa penyebabnya??
Sepertinya salah sistem detect karna kebanyakan belanja om ?
Koinnye bisa bwt beli sepeda listrik tuh gan.. ?
Kebanyakan koin kali, bagi sini bro wkkwk
Hus gue jg mau ?
Koinnya samapai 7.8juta itu gimana cara dapatnya?atau sudah lama tidak dibelanjakan?
Rajin2 belanja aja om yg bisa beli onlen beli onlen aja ?
Yg jelas beleo ini udeh diamond. Enaknya coin di toped itu lama berlakunya sampai hangus, & tdk ada pembatasan pemakaian. Bayar tagihan2, beli barang aja bisa hnya dgn coin.
Cuma sayangnya kita gk bs bagi2 koin brpa yg mau kita pakai utk 1 transaksi; krn klo bayar pake semua coin gk bs dpt pake kupon CB.
horang kaya nih hehe..
tp kadang kalo pake promo, gpay coin ga bs dipake. kalo ga pake promo baru bisa.
Wah serem juga mana gopay coins saya udah bisa beli ip 13 pro max
Buset, gopay coin sample 7jt? ?
Serius ini semua belanja kebutuhan atau ada transaksi "fraud"? ?
Kalau emang beneran belanja jangan tersinggung ya gan ?
Kalau cashback paling besar aja 5% berarti udah belanja lebih dari 200juta ?
ada juga yg promo 7,8 dan 10%. gak heran segitu
Gk fraud itu gan, makin sering belanja, status akun makin naik. Semakin tinggi status akun semakin sering dpt kupon CB, apalgi yg diamond.
@DSTH belanja online dah sampe ratusan juta ya Sultan sih berarti.... Kalo gue paling online belanja receh ??? yg ada diskonan ???
Transaksi fraud itu gimana ya?!
Kaya lo bikin kloningan buat spam dislike ??