Tanggapan Bank Mandiri atas Pengaduan Ibu Etty Januar Afsari
Menanggapi pengaduan Ibu Etty Januar Afsari melalui media konsumen terkait dengan tagihan Mandiri Kartu Kredit Ibu, kami mohon maaf atas...
Baca Selengkapnya
Pada hari Kamis 16 Maret 2023, saat saya rekening Bank Mandiri saya pada pukul 9 pagi, betapa kagetnya saya karena tiba-tiba saldo saya jadi nol dan ada tulisan saldo tertahan Rp10 juta sekian. Padahal waktu pukul 7 pagi, saya masih bisa melakukan penarikan Rp900 ribu.
Ternyata saldo saya dibekukan karena ada tanggungan tagihan kartu kredit lama, yang belum terselesaikan. Karena saya kehilangan pekerjaan sebelumnya dan terdampak covid, sehingga saya berhenti mencicil.
Kemudian saya langsung datangi pihak Bank Mandiri untuk konfirmasi dan saya diminta membayar sesuai pokoknya saja (Rp3 juta). Namun karena saya gak mampu, saya minta dicicil. Namun tidak bisa, alasannya saya dulu pernah mengajukan keringanan dan gagal bayar, jadi harus bayar penuh Rp3 juta sekarang.
Bagaimana mau bayar kalau saldo saya saja dibekukan? Belum lagi kalau misalkan pelunasan Rp3 juta, nanti surat pelunasan keluar 7 hari kemudian. Kenapa harus menunggu 7 hari? Sedangkan pihak bank saja minta pelunasan dalam tempo 2 hari. Sungguh tidak fair menurut saya. Mendingan jangan buka rekening di Bank Mandiri, pelayanannya gak bagus!
Etty Januar Afsari
Semarang, Jawa Tengah
Update (27 Maret 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Bank Mandiri sebagai berikut:
Menanggapi pengaduan Ibu Etty Januar Afsari melalui media konsumen terkait dengan tagihan Mandiri Kartu Kredit Ibu, kami mohon maaf atas...
Baca Selengkapnya
Komentar
SELAMAT MENJALANKAN IBADAH PUASA BAGI SAHABAT MK YANG BERAGAMA ISLAM, SEMOGA AMAL BAIK DAN IBADAHNYA DI TERIMA ALLAH SWT...AAMIIN
Sepertinya yang pada debat ga paham juga, kejadian yang sebenarnya adalah saldo ditahan, bukan rekening di blokir. Sado tertahan bisa lebih besar dari saldo real yang kita punya. Setelah ada dana masuk lagi akan terpotong sebesar selisih kekurangannya. Para ngutanger ke mandiri harusnya tahu itu, aku salah satunya, Wkwkkwkw...
Anda masih punya hutang ke mandiri Rp.3jt
Direkening anda ada 10jt, knp gak anda bayar2 yg 3 jt itu dri saldo anda yg 10?
Aneh bin ajaib...bginilah sya malah ngutangin ke siaoaoun skr karna ada uang pun sipengutang malas bayar hutangnya...
Jahatnya Bank itu kan kalo tagihan udah jatuh tempo, minta dibayar buru2, klo telat kita di denda, tapi giliran udah lunas, minta surat keterangan lunas lamanya minta ampun, kita punya jaminan juga masih aja ditahan-tahan, padahal udah lunas, makanya sebaiknya hindari yang namanya hutang bank
Direkening punya saldo ngendap 10 juta tapi sisa out standing 3 juta or 1,5 juta bertahun" nggak dibayar.. aneh sekali.. ? jadi disini bank seakan diminta ngiklasin dan lupain utangnya dia.. tapi giliran duitnya yang diblokir g terima.. ?