Keluhan Surat Pembaca amp link

Tarik Tunai di ATM Link, Saldo Terpotong Uang Tidak Keluar

Gading 13 Komentar , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Pada tanggal 13 April 2023 pukul 16:26 saya melakukan tarik tunai di mesin ATM BSI ATM APOTIK K-24 Mohammad Toha. Saya melakukan tarik tunai sebesar 2.000.000.

Setelah saya tunggu mesin ATM tidak mengeluarkan uang dan struk juga tidak keluar, kartu ATM posisinya langsung tertelan. Saya kaget pada saat itu ada SMS banking masuk ada 3 kali transaksi tarik tunai.


Saya panik kenapa bisa sukses sedangkan saya sama sekali tidak menerima uang tersebut. Akhirnya menghubungi CS BRI untuk membuat laporan, Sama CS disuruh ke kantor cabang BRI.

Pada tanggal 14 April 2023 saya mendatangi kantor cabang BRI dan saya menyampaikan laporan dan membuat kartu ATM baru, sama CS BRI disuruh bikin pengaduan lewat Brimo dengan no.pengaduan TTB00045521673, TTB00045521660, TTB00045521627 dan disuruh menunggu 7 hari kerja.

Hari ke tiga saya mendapatkan SMS dari BRI Yth.Nasabah BRI kami informasikan pengaduan BPK/Ibu no.45521627 berdasarkan penelitian kami, transaksi tersebut normal dan sukses.

Saya langsung chat no.WA BRI dan disuruh melakukan pengecekan CCTV ke kantor BRI terdekat dengan lokasi mesin ATM tersebut.

Akhirnya saya mendatangi ATM tersebut dan meminta rekaman CCTV dan mereka menjawab susah kalau mau lihat rekaman CCTV karena ATM-nya bukan mesin BRI, kalau bisa juga harus dengan (izin) kepolisian.

Sampai kapan saya harus menunggu ketidakpastian ini. Semoga BRI bisa menindaklanjuti kasus saya.

Terima kasih

Gading
Bandung Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia Atas Surat Bapak Gading Pratomo

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya

13 komentar untuk “Tarik Tunai di ATM Link, Saldo Terpotong Uang Tidak Keluar”

  • Azka
    19 April 2023 - (14:18 WIB)
    Permalink

    turut prihatin ya om, btw pas di mesin atm nya nunggu berapa lama? soalnya pernah tuh pas narik duit di atm emang agak lama duitnya keluar, untung aja waktu itu gw masih standby di mesin atmnya, jadi duitnya aman masih bisa gw ambil.

    2
    1
  • Gading PratomoPenulis artikel
    19 April 2023 - (15:19 WIB)
    Permalink

    Makasih om…saya nunggunya lumayan lama,uang tetap tidak keluar.saya transaksi cuma sekali tarik tunai tapi dana yang keluar sampai 3 kali transaksi.

    1
    1
    • Epan
      21 April 2023 - (16:19 WIB)
      Permalink

      Ente pelupa skrg kan bisa tuh bri tarik tunai tanpa kartu aduh ente ini kenapa lupa sih akhirnya menyesal kan pulusnya menghilang begitu saja

  • Tatorang Torang
    20 April 2023 - (09:06 WIB)
    Permalink

    Haha lawak kali, kenapa nasabah harus cek cctv itu urusan bank, apalagi mesin atm bukan punya bri sendiri,

    0
  • Gading PratomoPenulis artikel
    20 April 2023 - (10:17 WIB)
    Permalink

    Saat di ATM saya sendiri,sebelum melakukan tarik tunai saya terlebih dahulu melakukan transaksi transfer dan berhasil masuk ke no.rek penerima dengan mesin ATM yg sama setelah itu baru dilanjutkan transaksi tarik tunai ini.

  • Choirul
    22 April 2023 - (20:49 WIB)
    Permalink

    Tunggu aja om nanti uang nya balik sendiri kalau tidak keluar. Atau bisa saja kena scam di keyboard nya dan mulut keluar uang nya di ganjel, bisa saja uang habis. Kalau tertelan langsung blokir kartu dan foto no mesin atm. Semoga cepet selesai

  • GadingPenulis artikel
    22 April 2023 - (23:34 WIB)
    Permalink

    Tanggal 21 April 2023 pihak bank BRI menghubungi saya,meminta informasi dan bukti transfer sebelum ATM ketelan dan akan menindaklanjuti kurang lebih 14 hari kerja.

 Apa Komentar Anda?

Ada 13 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Tarik Tunai di ATM Link, Saldo Terpotong Uang Tidak Keluar

oleh Gading dibaca dalam: 1 menit
13