Pada tanggal 6 April 2023 saya mendapatkan orderan di Shopee dengan no pesanan 230406E4HV3UER senilai 393 ribu rupiah dengan nomor resi JNE REG CM09604698576. Pengiriman dari kota Jakarta ke Makassar.
Pesanan dikirimkan pada tanggal 8 April 2023 dan ada kejanggalan pada perjalanan paket, seperti pada tanggal 8 April paket gagal terkirim dan akan dikembalikan ke penjual, padahal baru tanggal 8 April paket tersebut dikirimkan (bukti terlampir).
Singkat cerita pada tanggal 27 April 2023 saya mendapatkan notifikasi bahwa paket berhasil dikembalikan ke penjual, padahal paket ini bukan paket COD, pembeli sudah membayar paket ini. Dan saya juga tidak menerima kembali paket tersebut.
Saya sudah menghubungi pihak JNE melalu call center 24 jam mereka, akan tetapi karena transaksi dilakukan di Ecommerce Shopee, maka saya diarahkan untuk menghubungi Shopee mengenai masalah ini. Saya pun sudah menghubungi pihak Shopee dan menanyakan masalah ini, akan tetapi sampai sekarang masih tidak ada jawaban yang jelas.
Saya minta Pihak Shopee dan JNE mengganti kerugian saya sebesar 393 ribu rupiah atas paket yang hilang.
Ngadiyanto
Kab Ngawi, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Hai kak. Atas ketidaknyamanan yg dialami kami mohon maaf. Info lebih lanjut terkait hal tsb sdh ad… https://t.co/FCiC3gUX9B
@ShopeeCare @JNECare Emang lagi aneh JNE. Saya juga paket gitu ornag di rumah kayanya rumah kosong
Banyak sekali gagal kirim di rantai distribusinya? Apa karena banyak karyawannya yang cuti mudik? Kalau profesional itu sulit, ubah saja jadi yayasan.
Semoga TS tidak dirugikan secara materi dalam masalah ini dan paket kembali dalam kondisi 100% utuh. Pembeli sih enak tinggal klaim refund.
@ShopeeCare @JNECare Ga usah khwatir sama JNE mas. Pasti di ganti 10x ongkir atau seharga asuransi… https://t.co/WecTuJaXZ9
JNE itu memang curang. Keterangan di aplikasi Pesanan Sudah Diterima, padahal paket belum sampai ke pembeli.
Perah parah JNE
Curang bapak lo, fahami dulu itu orang gimana goblok,
Baca jgn asal bacot, kesel gw ketemu nitizen begini pantes indo ga maju2 ini nya anak peak
Minta bukti foto dr kurir
semoga lekas sembuh