Kecewa dengan Fasilitas Layanan Akun Premier Banking OCBC NISP

Izinkan saya menyampaikan ketidakpuasan saya dengan fasilitas dari layanan akun prioritas (premier banking) dari Bank OCBC NISP.

Awalnya saya tertarik memiliki kartu kredit OCBC NISP Voyage, setelah mendengar info bahwa kartu kredit OCBC NISP Voyage memiliki fitur untuk mengumpulkan poin yang bisa ditukarkan ke miles. Singkat cerita, saya direferensikan ke marketing Bank OCBC NISP di cabang kota saya tinggal dan diinfo bahwa untuk pengajuan kartu kredit tersebut, diopsikan untuk membuka akun premier (prioritasnya Bank OCBC NISP) dengan minimal saldo Rp500 juta.

Saya pikir tidak masalah, karena sebelumnya saya adalah nasabah di bank sebelah dan ditawarkan nasabah prioritas dengan diimingi kartu kredit top tier bank tersebut. Namun setelah saya pelajari fitur kartu kredit dari bank tersebut tidak bisa mengumpulkan miles, makanya saya iyakan saja tawaran untuk mengalihkan tabungan saya ke Bank OCBC NISP.

Setelah akun sudah dibuat, saya langsung melakukan tabungan deposito 2 partisi 1 bulan dan 3 bulan. Saya tidak berpikir bahwa kartu kredit OCBC NISP Voyage yang dijanjikan marketing itu bersifat pengajuan, yang ada kemungkinan tidak disetujui. Beberapa minggu kemudian, saya melakukan follow up ke pihak Bank OCBC NISP mengenai status pengajuan kartu kredit saya, dengan nomor laporan: 202305220729 dan dijanjikan 3 hari kerja akan diinfo status pengajuannya. Benar saja, 3 hari kemudian saya ditelepon pihak Bank OCBC NISP, bahwasanya kartu kredit tersebut tidak disetujui, tanpa diberitahukan alasan penolakan.

Jujur, saya butuh kartu kredit tersebut bukan untuk media ngutang, saya malah sudah melakukan deposito dana saya dan mempercayai dana saya ke Bank OCBC NISP. Kalau memang background data kita belum terdata di Bank OCBC NISP, setidaknya ya limit bisa dikecilkan saja dulu. Saya gak masalah dengan limit, karena memang saya butuh kartu kredit tersebut bukan media ngutang, murni untuk mengumpulkan poin saja.

Di sini saya mau menyampaikan kekecewaan berat dengan layanan prioritas di Bank OCBC NISP, yang sama sekali tidak ada rasa-rasa prioritasnya. Kalau tidak ketemu solusinya, 100 persen saya akan cabut dari sana. Saya sudah ditawari bank lain yang hanya butuh deposito 3 bulan saja dan dipastikan sudah mendapatkan kartu kreditnya dan tidak terikat harus tetap jaga saldo di atas Rp500 juta (kalau di bawah itu akan dikenakan biaya admin yang lumayan juga kalau di Bank OCBC NISP).

Hendrik
Medan, Sumatera Utara