Assalamualaikum semuanya,
Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap produk Samsung S20 Ultra. Produk flagship yang ternyata LCD-nya menjadi putih dan bergaris-garis hijau setelah update OS. Ini bukan kali pertama, kali ini adalah kali kedua setelah yang pertama pada tahun 2021 dan sekarang tahun 2023.
Setelah yang pertama, kami dipaksa untuk mengganti LCD HP ini karena masalah serupa. Tidak ada hujan, tidak ada badai. Tidak jatuh, tidak tenggelam, atau kemasukan air. Tidak ada human error di sini. Namun, setelah update OS malam itu, LCD tersebut rusak.
Jika dicari pengalaman serupa, ternyata banyak sekali pengguna HP ini yang mengalaminya. Bukan hanya di Indonesia, tapi di seluruh dunia. Apa solusinya? Harus pergi ke Service Center? Tentu harus mengganti dengan harga LCD sekitar 4-5 juta. Jika harus berburuk sangka, mengapa Samsung harus merusak LCD ini melalui update OS seperti itu? Apakah kami harus dipaksa mengeluarkan uang sebesar itu untuk mengganti LCD ini?
Harapan kami ketika membeli HP flagship dan mahal ini adalah tingkat keawetan yang di atas rata-rata. Namun, ternyata produk ini mengecewakan. Atau mungkin merk ini mengecewakan. Sudah saatnya beralih ke merk lain.
Adi Pramudinta
Bandung
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
ada hastag #SamsungCoret
Makin yakin saya tidak mau beli S-series. Ngeri, itu update/patch yang sengaja dibikin rusak LCD nya. Ini sih unsur kesengajaan dari pihak developernya samsung supaya user beli device yg update (unit baru)
katanya tak boleh overheat ka layar amoled nya bisa rusak pas update OS kondisi overheat
Sy juga mengalami hal yang sama samsung note 20 ultra . Ini bergaris dengan sendirinya. Tapi konsumen yang harus mengganti dengan biaya yang tidak sedikit
benar ka.. ganti komponen itu dah dapet HP baru !
Pemakaian normal tnpa jatuh, Samsul itu LCD paling cpt 1 tahun sdh ganti....produk lain bertahan lbh. 2x pke samsul bgtu akhirnya pke yg lain sj bs bertahan lbh ampe 5 tahun lbh tp LCD aman biar hp terjatuh
Beli lagi 🤣
Orang kaya pantang mengeluh 🤣
Bnt bgt. Kan pernah terjadi tp ga kapok.
skarang sudah kapok.. waktunya beralih !
iya beli lagi.. tp ga merk ini lg
Selamat, anda kena jebakan batman samsung, saya sudah matikan fitur update dan biarin saja, bohong semua kalau masalah keamanan, update malah merusak hp sungsang anda.
layar amoled memang kelemahannya spt itu. jgn sampe overheat. jd waktu update os, hp memanas, jd merusak komponen layar amolednya. kalo mau update os, usahakan hp ditaro di ubin / tempat yg dingin seperti dibawah AC.
harusnya di sosialisasikan ya... skrg udah terlanjur ka..
Emank masih sony brand asal jepang yg gk menurunkan kwalitas buat komsumennya.samsung brand korea mentalnya uda kaya oppo vivo yg brand china jadi pikir2 lagi buat beli hp mahal untuk brand tersebut
Sony xperia Z1 pnyQ smpe skrg masih on
Rog yang panas nya minta ampun pake amoled aja biasa....emang samsul aja lgi bercnda
Buat yang punya samsung s20 jangan diupdate saudaraku biarin aje
Produk Korea satu ini memang kualitas buruk dari dulu mereka dibeli karena iklan saja dimana-mana. Merek lain yang pakai amoled layar gak rusak ketika di-update lah sementara Samsung malah rusak banyak kasusnya lagi. Kalau alasannya gak boleh panas itu konyol sih berarti built quality layarnya sangat buruk.
setuju ka.. seharusnya sudah lolos uji ketahanan panas juga ya. jd merugikan konsumen klo begini.
btw.. so far ga ada tanggapan atas kejadian ini dari pihak samsung ya ? brand besar memang luar biasa :D
saya mengalami juga , akhirnya ganti OPPO masalah pun teratasi