Tanggapan Bank Mega Atas Surat Bapak Eko Cahyono
Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Redaksi yang terhormat, Sehubungan dengan surat Bapak Eko Cahyono yang disampaikan melalui mediakonsumen.com pada hari Sabtu,...
Baca Selengkapnya
Dear Customer Care Bank Mega,
Terkait artikel berikut, mohon maaf saya sampaikan sebelumnya, agar menjadi perhatian dan bisa menjadikan pelajaran untuk kita semua.
Singkat cerita, sekitar tahun 2021 saya mendapatkan telepon yang mengatasnamakan Bank Mega Kartu Kredit, yang menawarkan dan akan mengirimkan kartu kredit ke alamat saya (tanpa saya mengisi form pengajuan dan syarat-syarat normal pengajuan). Memang sebelumnya saya juga nasabah dari Bank Mega dengan fasilitas kartu kredit. Waktu itu saya sempat menolak untuk dikirimkan kartu kredit, tetapi CS tersebut menjelaskan panjang lebar tentang promo dan yang lain-lain. Sampai dia bilang “Diterima saja dulu Bapak, toh ini masa berlaku panjang sampai tahun 2027. Tidak diaktifkan saat ini juga tidak masalah pak”.
Nah, pikir saya saat itu, berarti kalau tidak diaktifkan otomatis tidak ada biaya lain-lain dong, karena saya juga tidak melakukan pengajuan pribadi secara langsung. Namun ternyata pada hari in tanggal 29 Juni 2023, saya mendapatkan email tagihan kartu kredit, yang detail tagihan berupa annual fee dan biaya admin (keadaan kartu kredit sampai saat ini belum saya aktifkan).
Hari ini saya sudah mencoba menghubungi call center Bank Mega (08041500010). Dua kali saya menghubungi ke call center (entah siapa nama CS-nya, saya lupa), tetapi CS yang pertama sangat tidak membantu dan jutek banget. Katanya saya salah memberikan alamat rumah sesuai KTP, jadi belum bisa diverifikasi. Dari sini saya timbul pertanyaan, kalau alamat KTP yang saya masukkan salah, waktu CS kartu kredit dulu mengisi data yang dimasukkan alamat siapa?
Kemudian saya telepon kembali untuk kali yang kedua kali. Kali ini CS sangat membantu menjelaskan. Karena memang yang muncul hanya tagihan annual fee, saya bisa pengajuan penutupan kartu kreditnya, dan hanya bisa dilakukan telepon kembali pada jam kerja ke bagian penutupan kartu kredit.
Demikian artikel yang saya sampaikan, hal ini akan menjadi pengalaman berharga bagi saya dan semoga bisa sedikit berbagi kepada semuanya. Semoga nanti ada solusi terbaik dari Bank Mega. Atas perhatiannya saya ucapkan banyak terima kasih. Khususnya untuk Media Konsumen, saya ucapkan banyak terima kasih juga, karena menjadi salah satu untuk menyalurkan keluh kesah kami. Maju terus Media Konsumen.
Salam,
Eko Cahyono
Tulungagung, Jawa Timur
Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Redaksi yang terhormat, Sehubungan dengan surat Bapak Eko Cahyono yang disampaikan melalui mediakonsumen.com pada hari Sabtu,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Astaghfirullah, bank terburuk di dunia ini kok masih suka makan korban? Amit-amit jangan sampai jadi nasabah ini bank.
Bank paling kocak. Annual 750rb cuma dapet limit 10jt. Gabut bener karyawannya. Kalah dong sama cc bank bumn saya limit 50jt annual 350, itupun masih bisa dinego jadi bebas biaya.
JANGAN PERNAH MEMAKAI PRODUK DARI BANK INI "JANGAN"
Saya kalau ditelpon ditawarin kartu kredit selalu saya katakan saya tidak mau, nanti marketing nya jelasin lagi ya saya jawab lagi saya tidak mau. Marketing selalu berbicara menjelaskan tanpa putus tanpa memberi kesempatan kita merespon pembicaraan sejak dari awal kita mengangkat telpon. Seharusnya kan perkenalkan dulu dari bank apa dan tanyakan kita berkenan tdk diberikan penawaran. Jadi yg saya lakukan ya diem aja waktu marketing menjelaskan panjang lebar, pas ada waktu ngomong, singkat aja. Saya gak mau. Gitu terus yg saya katakan.
bank paling aneh, kapok saya juga pakai bank ini, dari pertama pakai mungkin hampir 10 tahun akhirnya bisa ditutup juga penuh perjuangan, karena limit dari awal 5 jt gak pernah naik walau pemakaian besar dan nutup juga susah bicara dengan cs. anuual juga gede banget, gedek limit kecil annual gede. tutup aja nih kartu kalo ada yang punya.lebih baik pakai yang lain yang gada annual fee