Halo, saya pengguna GoPay Later di aplikasi Gojek. Sebenarnya, fasilitas GoPay Later ini sangat membantu saya jika dalam keadaan memang sangat dibutuhkan. Limit saya tidak banyak, tapi cukup untuk saya gunakan dan membantu.
Yang saya keluhkan adalah kalimat “paylater”. Bukan kah artinya “bayar nanti”? Yang artinya pun konsumen bisa menggunakan saldo terlebih dahulu dan bayar sesuai jatuh tempo. Setahu saya, PayLater memberikan waktu maksimal 15-30 hari untuk pembayaran. Namun tidak dengan GoPay Later, dan saya sangat kaget melihat pembayaran.
Detail kejadian:
Saya menggunakan GoPay Later untuk membeli GooFod sebesar Rp90.400 pada tanggal 1 September 2023, yang otomatis saya pikir saya bisa menyelesaikan pembayaran itu di bulan September akhir. Saya orang yang tidak pernah keterlambatan membayarkan apa yang saya pinjam itu. Pada tanggal 26 September 2023, ketika saya ingin membayar, saya terkejut dengan pembayaran saya yang sudah jatuh tempo dan keterlambatan 18 hari!
Tidak salah? Artinya, ketika saya melakukan pinjaman pada tanggal 1 September 2023, saya seharusnya mengembalikan pada tanggal 2 September 2023.
Sebagai konsumen, saya sangat kecewa. Secara logika, jika memang tanggal pembayaran saya memang setiap tanggal 1, bukankah ketika saya melakukan pinjaman tepat di tanggal 1 otomatis sistem kalkulasi di 1 bulan berikutnya? Sepertinya tidak pantas dikatakan “Gopaylater”? OJK, tolong tutup saja!
Saat ini, tanggal 28 September 2023, denda saya sudah Rp44.000, sudah hampir 50% dari total yang saya pinjam yang saya pinjam belum 1 bulan. Saya ada uang dan bisa membayar itu semua. Cuma saya minta logika dari kalian, dan saya merasa tidak adil. Perbaiki sistemnya atau tutup sekalian!
Yang lebih parahnya lagi, saya tidak pernah ditelepon oleh kolektor atau penagihan jika memang saya sudah jatuh tempo. Maksudnya begini, ketika nasabah seperti saya tidak tahu pembayaran sudah keterlambatan, karena memang H+1 apa yang kita pinjam harus dikembalikan, minimal reminder di WhatsApp atau SMS untuk pembayaran jatuh tempo, atau telepon. Ini sama sekali tidak ada. Saya tahu pun karena saya niat untuk pembayaran dan membuka aplikasi.
Saya coba chat live customer service di akun Gojek pun yang balas hanya bot, dan minta saya menunggu dihubungi, tapi apa? Tidak ada yang menghubungi sampai sekarang.
Yang saya minta sekarang adalah di mana keadilan saya sebagai nasabah? Saya ingin kalian menjelaskan keluhan saya dan tutup saja. Sangat merugikan nasabah seperti saya, karena pembayaran receh menjadi buruk catatan hutang saya.
Catatan: Pelajaran buat saya untuk tidak pernah menggunakan PayLater ini kembali. Jujur sangat membantu, tapi tidak untuk sistemnya sangat jelek. Saya sangat kecewa. Perjanjian pembayaran yang memang baru saya baca.
Hikmatun Nafiah
Bekasi, Jawa Barat
Terkait surat pembaca dari Ibu Hikma di Media Konsumen pada Sabtu, 30 September 2023, bersama ini disampaikan bahwa kami telah...
Baca Selengkapnya
Komentar
Ketika Budaya Membacanya Malas Menyalahkan Sistem Perusahaan. Inilah indonesia Krisis Budaya Membaca, Sebelum pakai setidaknya tau tau T&C jangan main pakai² doang tiba² seperti ini perusahaan yang disalahkan.
Buat TS jangan dengerin komen2 di atas, tetaplah bodoh dan galak meskipun anda yang salah. Be yourself! karena kami butuh hiburan! lol
Best komen ever......hahahahaha
Definisi:
Tong kosong nyaring bunyinya.
Akhirnya TS lari karna dibully, sampe minta nutup gopay later, masih syukur ngak ada bunga kayak kartu kredit kalau belum lewat jatuh tempo, pake shopepaylater malah beli barang ada bunga walau belum jatuh tempo dengan dalih biaya layanan. Akhirnya sy minta nonaktifkan biar ngak terjerumus.
mungkin terinspirasi dari wejangan sengkuni"Tetaplah galak,barangkali yang nagih takut nagih lagi'...
Sayangnya wejangan itu sudah gk relevan di jaman online sekarang....jadi be smart aja
Seingatku, di peraturan yg baru jatuh tempo gopaylater itu tanggal 2 setiap bulannya. Kalau makenya tanggal 1, otomatis ditagih di tanggal 2/besoknya. Dan kalau dipakai di tanggal 2 dst, ditagih di tanggal 2 bulan berikutnya.
Biasanya kalau ada perubahan S&k akan ada notifikasi/email pemberitahuan sebelumnya...
Dari sini saya bisa simpulkan ternyata yg bodoh adalah para komentator yg asal bacot, saya juga pengguna gopaylater pernah pakai untuk gofood di bulan September dan tagihannya jatuh pada 1 November artinya jatuh tempo 1 bulan lebih. Buat komentator yg asal bacot kalian lah yg harus banyak BACA.
Ah, cm akun sampah
Gopaylater setelah kepemilikan yg baru sistem nya cutoff pemakaian. Misal pemakain 15okt-14nov itu dibayar di 1 des. 15 nov-14 des dibayar 1 jan. Yg komen bener kok itu. Pliss lah sebelum ngatain BACA dulu aturannya. Jd sistem nya cuttoff bukan mengira2. Liyat lagi anda pakainya rentan tanggal yg mana
Sy rasa penulis musti lebih jeli lg melihat kontraknya.
Sy jg pernah kejadian seperti itu sy pakai tgl 1 ternyata jth tempo tgl 2 alhasil sy musti balikin keesokan harinya.
Jd sy skrg sdh mengerti kalau biasa bayar diakhir bulan sy br bisa pakai di tgl 3 bln berikutnya...heheh
Saya pengguna aktif Gopaylater sejak sistem lama dan pernah ada di kejadian serupa. Selalu bayar seluruh pemakaian akhir bulan, dan jika masih pakai untuk Gofood di tanggal 1, tetep aja beberapa jam setelahnya segera saya bayar sebab memang pemakaian tanggal 1 masih terhitung di bulan sebelumnya di sistem lama. Penggunaan Gopaylater sistem lama di tanggal akhir menjelang tutup tanggal memang jadinya pendek, sama aja dengan kartu kredit.
Fungsinya Paylater untuk mempermudah. Aturan mainnya bisa berbeda-beda di tiap perusahaan. Ya diikuti saja. Kalo tidak mau ikut aturan main ya jangan dipakai. Kalo belum sempat baca aturan mainnya dan akhirnya kena denda, ya segera dibayar dan dijadikan pelajaran.
Dimana-mana denda emang seringkali tidak masuk akal. Tapi memang tujuannya denda kan untuk membuat orang menghindarinya. Untuk bisa menghindari denda, ya mesti ikut aturan main.