Halo, saya pengguna GoPay Later di aplikasi Gojek. Sebenarnya, fasilitas GoPay Later ini sangat membantu saya jika dalam keadaan memang sangat dibutuhkan. Limit saya tidak banyak, tapi cukup untuk saya gunakan dan membantu.
Yang saya keluhkan adalah kalimat “paylater”. Bukan kah artinya “bayar nanti”? Yang artinya pun konsumen bisa menggunakan saldo terlebih dahulu dan bayar sesuai jatuh tempo. Setahu saya, PayLater memberikan waktu maksimal 15-30 hari untuk pembayaran. Namun tidak dengan GoPay Later, dan saya sangat kaget melihat pembayaran.
Detail kejadian:
Saya menggunakan GoPay Later untuk membeli GooFod sebesar Rp90.400 pada tanggal 1 September 2023, yang otomatis saya pikir saya bisa menyelesaikan pembayaran itu di bulan September akhir. Saya orang yang tidak pernah keterlambatan membayarkan apa yang saya pinjam itu. Pada tanggal 26 September 2023, ketika saya ingin membayar, saya terkejut dengan pembayaran saya yang sudah jatuh tempo dan keterlambatan 18 hari!
Tidak salah? Artinya, ketika saya melakukan pinjaman pada tanggal 1 September 2023, saya seharusnya mengembalikan pada tanggal 2 September 2023.
Sebagai konsumen, saya sangat kecewa. Secara logika, jika memang tanggal pembayaran saya memang setiap tanggal 1, bukankah ketika saya melakukan pinjaman tepat di tanggal 1 otomatis sistem kalkulasi di 1 bulan berikutnya? Sepertinya tidak pantas dikatakan “Gopaylater”? OJK, tolong tutup saja!
Saat ini, tanggal 28 September 2023, denda saya sudah Rp44.000, sudah hampir 50% dari total yang saya pinjam yang saya pinjam belum 1 bulan. Saya ada uang dan bisa membayar itu semua. Cuma saya minta logika dari kalian, dan saya merasa tidak adil. Perbaiki sistemnya atau tutup sekalian!
Yang lebih parahnya lagi, saya tidak pernah ditelepon oleh kolektor atau penagihan jika memang saya sudah jatuh tempo. Maksudnya begini, ketika nasabah seperti saya tidak tahu pembayaran sudah keterlambatan, karena memang H+1 apa yang kita pinjam harus dikembalikan, minimal reminder di WhatsApp atau SMS untuk pembayaran jatuh tempo, atau telepon. Ini sama sekali tidak ada. Saya tahu pun karena saya niat untuk pembayaran dan membuka aplikasi.
Saya coba chat live customer service di akun Gojek pun yang balas hanya bot, dan minta saya menunggu dihubungi, tapi apa? Tidak ada yang menghubungi sampai sekarang.
Yang saya minta sekarang adalah di mana keadilan saya sebagai nasabah? Saya ingin kalian menjelaskan keluhan saya dan tutup saja. Sangat merugikan nasabah seperti saya, karena pembayaran receh menjadi buruk catatan hutang saya.
Catatan: Pelajaran buat saya untuk tidak pernah menggunakan PayLater ini kembali. Jujur sangat membantu, tapi tidak untuk sistemnya sangat jelek. Saya sangat kecewa. Perjanjian pembayaran yang memang baru saya baca.
Hikmatun Nafiah
Bekasi, Jawa Barat
Terkait surat pembaca dari Ibu Hikma di Media Konsumen pada Sabtu, 30 September 2023, bersama ini disampaikan bahwa kami telah...
Baca Selengkapnya
Komentar
Lhaaaa.
MaLah dibuLLy🙈
Saya juga pelanggan lama gojek paylater,memang aturan atau sistem gojek selalu update, custumer harus lebih jeli dan teliti
Dulu sistem awal saya menggunakan paylater tgl berapa pun kita memakai limit tetap akhir bulan jatuh tempo pembayaran nya,contoh menggunakan tgl 1 s/d 27 bulan september maka jatuh tempo di akhir bulan yg sama
Sistem sekarang berbeda lagi,saya amati dan teliti ternyata penyedia jasa keuangan berganti juga,maka otomatis ikut juga sistem berganti, yg sekarang denda lebih parah ketimbang sistem lama,yg mana sistem lama mulai denda hari ke 5 itupun hanya Rp 2000/hr
Untuk denda sekarang 1 s/d 7hari Rp50.000
Untuk lebih dari 7 hari Rp 30.000
Sebagai konsumen kita harus jeli dan teliti,baca dengan melotot jangan lupa ngopi
Setau saya gopaylater itu memang tanggal bayar dan jatuh temponya setiap tgl 1 disetiap bulannya jd mungkin dikarenakan ibu memakainya ditgl 1 dan ditanggal 1 itu jg lah memang tanggal saatnya utk membayar dan jatuh temponya jd ya sdh langsung masuk ke waktunya harus membayar dan jatuh temponya. Setau saya jg akan ada notifikasi dan pemberitahuan di aplikasi klo tagihan gopaylaternya sdh akan dan sdh jatuh tempo, mungkin ibu tdk mengaktifkan fitur notifikasi di aplikasinya. Dan yg terakhir yg sepengetahuan saya jg, memang tdk akan ada DC yg akan menelpon utk menagih2 tp akun gopaylater nya lah yg akan langsung dibekukan (tdk bs digunakan lg) klo tagihan dan dendanya msh jg tdk dibayarkan sampai dgn waktu yg telah ditentukan.
Utang utang utang
Wah kurang baca aturan nya , sekarang dia punya siklus
Jatuh tempo
Mulai tanggal 30 November 2022, tanggal jatuh tempo GoPayLater adalah tanggal 1 di setiap bulan. Kamu bisa melihat tanggal jatuh tempo di halaman utama GoPayLater
Siklus pembayaran tagihan
Pembayaran bisa dilakukan pada saat jatuh tempo, yaitu tanggal 1 setiap bulannya. Jika kamu membayar tagihan sebelum jatuh tempo dan menggunakannya lagi, maka tagihan tetap harus dibayar sebelum jatuh tempo berakhir.
Misal, kamu membayar tagihan di tanggal 29 September lalu kamu menggunakan GoPayLater lagi di tanggal 30 September maka kamu tetap harus membayar tagihannya di tanggal 1 Oktober.
Apa yang terjadi jika saya belum membayar tagihan setelah lewat jatuh tempo?
Kamu masih memiliki masa tenggang 5 hari setelah jatuh tempo. Setelah masa tenggang berakhir, akan ada denda keterlambatan jika belum melunasi tagihan.
Sebaiknya dibaca dan dipahami dulu aturan yang berlaku di Gopaylater, karena mereka punya aturan yang berbeda dengan Paylater lain. Contoh Kredivo yg memberi tenggat pembayaran 30 hari setelah transaksi, sedangkan Gopaylater tidak, mereka menggunakan tenggat tanggal yang sama tiap bulannya.
Jadi seperti kasus ini kalau jatuh tempo tgl 2 dan anda transaksi tgl 1 ya besoknya memang harus sudah bayar.
Kemudian untuk Gopaylater cicilan juga ini yang saya benci, tidak bisa dibayar lebih cepat, harus tunggu tanggal penagihan terbit terlebih dahulu. Makanya jarang saya pakai Gopaylater karena aturan-aturan yang dimiliki menurut saya kurang fleksibel.
Kapan lalu jg pakai buat gofood ama tokopedia...dan dikasitau kalo bayar nya sekitar sebulanan dgn bunga 10 rb... jd pas mau jatuh tempo langsung bayar
Saya juga tidak pakai Go paylater lagi
Makanya jangan pakai yang dari findaya
Mending pakai yang dari mab,,,misal pakai di tgl 1-15oktober bayar tgl 1nov
Nah paku di 17okt bayar di bulan Desember cuma kena charge 2%
Cashback ya lumayan
Harus bijak pakai paylater biar gak kejebak dan gak kuat bayar nantinya.
Yg komentar pada sok tau,eh pada salah semua,wkkwwk,ternyata sistem di gojek nya lagi error,saya kasih tgl jatuh tempo,
Yg komentar pada sok tau,ternyata sistem gojek nya lg error,salah kasih tgl jatuh tempo