Kepada yang terhormat Credinex. Melalui surat ini saya ingin mengajukan komplain, terkait tanggal tagihan saya pada periode Desember 2023 – Januari 2024. Karena dua bulan sebelumnya, saya selalu menggunakan limit Credinex, sesuai dengan tagline-nya “Belanja cerdas PayLater 0%”. Pada periode tagihan 26 Oktober 2023 -November 2023, saya melakukan pembelanjaan limit pada tanggal 26 Oktober 2023 dan membayar tagihan tanggal 24 November 2023, sehingga saya mendapatkan 0% biaya layanan.
Pada periode tagihan 26 November 2023 – 25 Desember 2023, saya melakukan pembelanjaan limit pada tanggal 26 November 2023 dan membayar tagihan tanggal 24 Desember 2023, sehingga saya juga mendapatkan 0% biaya layanan.
Pada tanggal 26 Desember 2023, saya melakukan pembelanjaan limit dan membayar tagihan tersebut pada tanggal 18 Januari 2024. Namun kenapa tiba-tiba saya terkena biaya layanan? Karena Credinex dengan seenaknya mengubah periode tagihan. Yang harusnya periode tagihan 26 Desember 2023 – 25 Januari 2024, malah berubah menjadi 27 Desember 2023 – 25 Januari 2024. Sehingga saya terkena biaya layanan sebesar Rp101.700.
Bukan masalah nominal Rp100 ribunya, tapi kenapa Credinex tidak bersikap fair dengan peraturan yang dibuatnya sendiri? Malah mengubah tanggal tagihan seenaknya, sehingga konsumen terkena biaya layanan. Padahal jika ikut cara mainnya, harusnya biaya layanan 0%.
Kepada Credinex, tolong hapuskan biaya layanan tersebut karena saya sudah mengikuti cara mainnya, yang harusnya mendapatkan biaya layanan 0%.
Terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menerbitkan surat saya ini.
Ahmad Firdaus
Bekasi, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sudah berul itu kan,
Kan sekarang kakau ada transaksi dibulan berjalan kena biaya layanan 3%.
2jt+1jt+390rb + 3% = 101.700
Dibaca lagi syarat ketentuannya.
Coba deh liat lagi screenshotan saya nya yang ga kena biaya layanan nya,itu ada 2 screenshotan yang ga kena biaya layanan ya bos
Dan liat juga periode rincian ke 3 nya,pasti ada perbedaan sehingga yang periode terakhir terkena biaya layanan.
Kenapa engga pake kartu kredit aja? Lebih banyak keuntungannya.
Iya bos,habis ini masalah ini jelas mw pk CC aja
Gak semua orang gampang punya CC. harus sabar kayak nunggu mujizat agar di ACC. Kalo yg sudah punya CC pasti ogah pake paylater.
Saya udah ada CC mandiri platinum,Cimb syariah,Permata shopping card n BNI. ini mah lagi manfaatin 0% yang dari credinex,selesai masalah ini. Saya tutup akun credinex nya
Oia 1 lagi nya,ada yang BCA platinum juga. Di zaman ini Mukjizat yang sebenar nya mah bukan CC melainkan bayar utang yang bertanggung jawab.
Mau ngomong riba tapi takut pendukung capres.
Kartu kredit, paylater, ada syarat ketentuan yang menjebak.
Saran saya, hidup cash. tenang.
Terima kasih atas saran nya pak
Saya sudah membaca dengan detail kronologi masalah yg bapak hadapi. Saya juga pengguna Credinex, setelah saya cek tagihan bulan ini, alangkah terkejutnya saya, ketika bulan ini muncul biaya layanan Rp. 216ribu.
Saya sangat setuju dengan analisa bapak, biaya layanan muncul karena adanya perubahan tanggal penagihan, yg biasanya (tgl 22) digeser menjadi tgl 25 di akun saya.
Silahkan pak, balas pesan saya supaya bisa berdiskusi dengan saya, soalnya kalau benar benar cara mainnya, membantu sekali dgn program paylater bunga 0%-nya.
Seperti nya kalo buat diskusi,saya lagi ga ada waktu luang pak. Ada baiknya bapak buat surat juga seperti saya,jelaskan kronologi nya dengan detail juga n semoga secepat nya ada tanggapan serta solusi untuk permasalahan kita ya pak. Karena kalo yang komplain masih sedikit via surat,mereka jadi tidak sigap berbenah untuk pelayanan nya. Terima kasih pak