Minggu ini, saya melakukan pemesanan melalui aplikasi Klik Indogrosir di cabang Cikokol. Sudah dua kali pesanan saya dibatalkan. Bahkan, beberapa bulan yang lalu, ada beberapa pesanan yang juga dibatalkan.
Minggu ini, pesanan pertama saya hanya 15 karton, tetapi dibatalkan tanpa pemberitahuan atau konfirmasi kepada konsumen. Sementara itu, stok barang tersebut ada 500 karton. Dibatalkan tanpa ada konfirmasi sama sekali. Pesanan kedua, stok di aplikasi ada, tetapi ketika saya memesan 6 karton, dibatalkan dan dikonfirmasi bahwa stok kosong.
Sementara itu, pedagang yang membeli langsung di sana mendapatkan barang tersebut. Saya mengetahui hal ini karena pedagang tersebut juga menjual barang promonya kepada saya.
Saya merasa kecewa, kenapa sesama pembeli diperlakukan berbeda? Yang ingin saya tanyakan, atas dasar apa? Orang lain boleh membeli, sementara saya tidak diperbolehkan. Tolong pihak Indogrosir untuk menanggapi dan memeriksa pihak Indogrosir Cikokol. Jangan sampai ada unsur subjektivitas. Karena dalam beberapa kasus, ada oknum yang dikeluarkan karena penyalahgunaan jabatan di supermarket.
Saya mohon kebijaksanaan. Harapan saya sangat besar agar saya sebagai pedagang diberikan hak yang sama untuk berbelanja di aplikasi Klik Indogrosir. Sementara jika saya mengambil dari pedagang/trader, harga barang sudah selisih Rp10.000 hingga Rp20.000 per karton. Bagi kami, selisihnya sangat besar jika mengambil ratusan karton.
Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.
Oky Tanuwijaya
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Mungkin karna belinya kebanyakan
Selama stoknya ada indogrosir bisa beli banyak ka. Saya pernah beli produk kahf 1.400karton di indogrosir.
Cuma disayangkan beberapa oknum di retail itu minta uang buat dia karena dibukakan po.
Kayaknya emang kurang stok itu bg..
Abg pesannya 250 karton yg artinya 6000 botol, stoknya cuman 5711 botol
Stok 500karton bang ,itu saya cuma cek stok sebelum cek out.karena sering alasan stok kosong padahal sebelum cek out ada .
Intinya untuk beli online kita g dikasih,buat apa ada aplikasi kalau begitu.
Sementara yg beli langsung kesana dikasih bang,saya tau karena yang beli disana jual juga kesaya.
sy hanya pesan 15karton.
Aduin aja ke pusat bang, permainan itu. Muak sy sama oknum-oknum yg korup. Orang pd gak punya otak, jaman lg susah cari kerja, phk dmn mana malah seenaknya!
Males bang,biar ketahuan sendiri j. Sudah ada beberapa di retail yg dikeluarkan karena menerima atau meminta uang.
Dulu sebelum cikokol buka, di cabang lain setiap po diminta uang 800rb-1juta.
Sayang buktinya ga saya simpan.
Akhirnya males po (pesan barang) ,mending beli sedikit tapi berkah.
Cuma giliran beli sedikit pesanannya di cancel.
Mau usaha yang bener j susah bang.
Sebelumnya sudah menyesuaikan dengan S&K nya atau blm. kalau dilihat pada lampiran foto yang dilampirkan ada batasan kuota promonya, bisa jadi sender sudah melebihi ketentuan maksimalnya makanya ga bisa di CO. semoga segera ada titik terang.
Jadi gini gan,itu saya sengaja cek stok.stok 2 item ada @ 5rban atau 200dus per 1 item, saya cek out hanya 15Dus.
Saya sengaja cek dahulu,karena agar antisipasi dibilang stok kosong.
Cuma anehnya d cancel tanpa konfirmasi.
Yang bikin heran, pedagang yang jual kesaya. Transaksi langsung disana,tapi dapat barangnya. Dan saya akhirnya beli sama dia.
Intinya di situ sih gan.
Harusnya sih perihal stock terbilang akurat apalagi sistem inventory sekarang sudah bukan manual lagi seperti jaman dahulu,, Pihak indogrosir melakukan evaluasi stock hariannya setiap hari tidak hanya seminggu bahkan sebulan sekali,, Kalau seperti ini Pihak Indogrosir jelas merugikan konsumen,, karena konsumen acuanya ada promo menarik serta stock terlihat memadai lalu konsumen melakukan orderan sesuai minatnya sesimpel itu. Pihak indogrosir harus kroscek stock yg ada sebelum diperjualbelikan sama diawasi khawatir ada oknum atau karyawan yg ingin mengambil keuntungan pribadi tanpa memikirkan konsumen yg membeli via aplikasi online,,,
Betul, dulu sebelum cikokol buka. Klo po barang di cab lain,,beberapa kali setelah po turun diminta uang rokok 500rb- 1 juta gan.. tidak tau juga sekarang masih atau g.karena udah ga pernah mau po lagi.Karena mereka kan kerja,masa ngarepin uang sama pembeli.
Berharap bersih2 deh. Agar semua pembeli dikasih hak yang sama.