Tanggapan perihal “Debt Collector Bank Mega Ancam Datang ke Kantor, Padahal Saya Tidak Punya Utang Apa pun”

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Sehubungan dengan keluhan yang Ibu Farah yang disampaikan melalui mediakonsumen.com (14/07/2025) perihal “Debt Collector Bank Mega Ancam Datang ke Kantor, Padahal Saya Tidak Punya Utang Apa pun”, dapat kami sampaikan bahwa pengaduan telah ditindaklanjuti.

Bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Farah, dapat kami sampaikan bahwa komunikasi dimaksud ditujukan guna memperoleh informasi serta menitipkan pesan, hal ini dikarenakan petugas mengalami kendala dalam melakukan komunikasi dengan orang tua dari Ibu Farah. Adapun berdasarkan hasil penelusuran belum ditemukan adanya komunikasi dan kunjungan kepada kantor Ibu Farah.

Kami menghargai setiap masukan dan keberatan yang disampaikan sebagai bagian dari upaya perbaikan dan meningkatkan kualitas layanan.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasama mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan kami pada kesempatan pertama.

PT. Bank Mega, Tbk.
Kantor Pusat,

Christiana M. Damanik
Corporate Affairs Head