Bus Sinar Jaya Sangat Mengecewakan

Kami sangat kecewa dengan manajemen Angkutan Bus Sinar Jaya Jurusan Cilacap – Jakarta. Begini detailnya, pada tanggal 02 Januari 2017 pukul 06.00 saya memesan tiket Jurusan Gandrungmangun (Cilacap) ke Jakarta Kalideres melalui Agen Bus Sinar Jaya Gandrungmangu. Tiket pun telah saya terima. Tidak lama kemudian, saya dipanggil kembali dan diberitahu kalau bus tidak ada yang ke Kalideres dan akhirnya tiket diganti dengan Jurusan Kampung Rambutan. Saya tidak masalah.

Saya sudah menanyakan kepada agen bus tersebut pada waktu pemesanan, apakah Bus Sinar Jayanya memang masih ada? Mereka bilang ada. Tadinya saya mau membatalkan tiket, karena di agen sebelah ada bus yang sudah datang duluan. Busnya ber-AC dan datang lebih cepat. Tetapi saya dipersulit, sampai akhirnya sampai busnya jalan. Oke tidak masalah.

Pukul 06.30 yang dijanjikan bus datang, ternyata terlambat. Sampai pukul 07.00 bus belum datang dan oke , saya tidak masalah. Akan tetapi, setelah datang beberapa menit kemudian, bus ternyata bukan Sinar Jaya seperti yang saya pesan, melainkan Bus Pariwisata. Oke saya tidak masalah, yang jadi masalah adalah penggantian bus ini tidak sesuai dengan yang disampaikan yaitu bus ber-AC, sungguh sangat mengecewakan. Akhirnya saya naik juga, karena setelah saya protes agennya bilang sudah naik saja yang penting sampai dan selamat. Karena saya sudah bayar, dengan berat hati saya naik bus tesebut.

Di dalam bus saya menulis SMS ke pihak Sinar Jaya menanyakan mengenai hal seperti ini apakah memang ini kebijakan manajemen Sinar Jaya, akan tetapi tidak direspon. Nomor yang saya SMS itu (08121284777) yang tertera pada tiket penumpang. Dan di Terminal Kampung Rambutan, bus juga tidak masuk terminal namun diturunkan di jalan beberapa meter setelah melewati terminal.

Beginikah cara Bus Sinar Jaya melayani pelanggannya? Seharusnya sejak awal sudah diinformasikan kalau bus sudah habis dan diganti dengan bus cadangan dan bus tidak ber_AC, jadi saya bisa memilih alternatif lain. Untuk pihak terkait yang mengurusi transportasi seperti Dinas Perhubungan tolong diatur hal seperti ini. Buat calon penumpang yang lain, hati-hati kalau mau naik Bus Sinar Jaya, jangan sampai seperti saya.

Husein Bakrie
Cisauk – Tangerang

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bus Sinar Jaya:
[Total:25    Rata-Rata: 2.4/5]
Tanggapan PO Sinar Jaya atas Keluhan Konsumen

Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan terhadap konsumen kami. Setelah kami telusuri cerita dari komplain konsumen kami dan kami mendata...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Bus Sinar Jaya Sangat Mengecewakan

  • 16 Juni 2020 - (08:31 WIB)
    Permalink

    Pengalaman yang menyedihkan

    Terjadi pagi tadi ini, saat kami mau buka tas tenteng…. ternyata sebuah laptop merk Lenovo lenyap entah kemana, dan di ganti dengan sebuah buku tebal ukuran folio warna biru batik…
    Ya Allah yaa Rabb…semua materi kuliah kami di IPB selama 2 tahun ini musnah… mau gimana lagi… apa bisa kembali lagi laptop kami…
    semoga Allah berikan petunjuk dan menyesalan bagi pelakunya…

    Ceritanya begini, hari senin 15 juni 2020 kami berdua bersama teman satu kost mau pulang ke Banjarnegara (jateng), biasanya kami pakai travel karena lebih nyamanan aman, berhubung travel penuh, apalagi di masa sekarang ini lagi PSBB transisi, maka jarang armada umum yang beroperasi, akhirnya SINAR JAYA jurusan Wonosobo (Banjarnegara) sebagai pilihannya,
    Kami berangkat dari pool di baranang siang sekitar habis maghrib, dengan 11 penumpang, terus Bis berangkat, sempat sih kami tertidur. kami duduk di bangku sebelah kanan baris ke 4 dari belakang dengan seorang diri duduknya (PSBB) sebelah nya kami taroh tas di kursai dekat bodi bis atau yang atasnya ada jendelanya, sempat mungkin kami terlelap, trus tanpa kami ketahui bis di oper dengan bus lain di Warung Panorama yang kami nda paham…dan bus terus melaju..

    Akhirnya subuh pagi jam 04.40 hari selasa 15 Juni 2020 kami sampai di Banjarnegara, kami langsung bersih bersih, dan mau ambil laptop… sirna laptop saya berganti buku tebal ukuran kertas folio…

    Pada pihak Bus…Tolong kami kami sebagai penumpang, berilah kenyamanan dan keamanan selama bersama bis Sinar Jaya…
    syukur laptop bisa kembali, karena banyak data yang penting.. minimal ada perubahan dari pihak manajeman Sinar jaya…

    Saya
    Shofita Zahrotun Nisa
    Wangon – Banjarnegara
    Fak Fisipol IPB Bogor Angkatan 55 (2018)

 Apa Komentar Anda mengenai Bus Sinar Jaya?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Bus Sinar Jaya Sangat Mengecewakan

oleh H Bakrie dibaca dalam: 1 menit
1