Layanan Fitur Lacak Telkom Mengecewakan

Saya pelanggan Indihome Telkom dengan nomer 021228300** (nomor lengkap ada pada redaksi), pada tanggal 20 Juli mengajukan penambahan fitur LACAK ke Plasa Telkom Jakarta Timur di Jl.D.I.Panjaitan dan sudah mengisi form serta menandatanganinya di atas meterai dan dijanjikan segera disurvei ke lokasi baru layanan bisa diaktifkan. Tanggal 1 Agustus 2017 petugas survei Telkom datang kerumah dan meminta saya untuk mengisi form survei dan menandatanganinya dan dijanjikan malam atau besok tanggal 2 Agustus fitur Lacak aktif.

Karena sampai tanggal 2 Agustus malam belum juga aktif seperti dijanjikan maka saya telepon ke 147 dengan nomer pengaduan IN 18787675 dan dijanjikan segera disambungkan. Setelah lebih dari 2 hari janji tersebut belum juga terealisasi maka saya telepon kembali ke 147 dan dijawab dengan jawaban yang sama segera disambungkan dan sampai detik ini setelah saya telepon 147 sebanyak 3 kali sama sekali tidak ada tindak lanjut dari permohonan dan pengaduan saya untuk menikmati fitur Lacak.

Kalau memang sulit dan tidak bisa dipasang fitur lacak tersebut kenapa tidak ditutup saja fitur tersebut sehingga konsumen tidak dikecewakan. Bagaimana bisa mengaplikasikan tagline Telkom “The World in Your Hand’ bila menangani fitu lacak saja hampir sebulan tidak juga beres

Hormat saya,

Nufirwan
Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Telkom Indonesia:
[Penilaian Rata-rata: 2.3]
Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Nufirwan atas Keluhan Layanan Fitur Lacak Telkom

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca dari Bapak Nufirwan pada tanggal 16 Agustus...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom Indonesia?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Layanan Fitur Lacak Telkom Mengecewakan

Nufirwan 1 menit
0