Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Layanan Fitur Lacak Telkom Mengecewakan 16 Agustus 20178 September 2017 Nufirwan Beri komentar Lacak Telkom, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan Indihome Telkom dengan nomer 021228300** (nomor lengkap ada pada redaksi), pada tanggal 20 Juli mengajukan penambahan fitur LACAK ke Plasa Telkom Jakarta Timur di Jl.D.I.Panjaitan dan sudah mengisi form serta menandatanganinya di atas meterai dan dijanjikan segera disurvei ke lokasi baru layanan bisa diaktifkan. Tanggal 1 Agustus 2017 petugas survei Telkom datang kerumah dan meminta saya untuk mengisi form survei dan menandatanganinya dan dijanjikan malam atau besok tanggal 2 Agustus fitur Lacak aktif. Karena sampai tanggal 2 Agustus malam belum juga aktif seperti dijanjikan maka saya telepon ke 147 dengan nomer pengaduan IN 18787675 dan dijanjikan segera disambungkan. Setelah lebih dari 2 hari janji tersebut belum juga terealisasi maka saya telepon kembali ke 147 dan dijawab dengan jawaban yang sama segera disambungkan dan sampai detik ini setelah saya telepon 147 sebanyak 3 kali sama sekali tidak ada tindak lanjut dari permohonan dan pengaduan saya untuk menikmati fitur Lacak. Kalau memang sulit dan tidak bisa dipasang fitur lacak tersebut kenapa tidak ditutup saja fitur tersebut sehingga konsumen tidak dikecewakan. Bagaimana bisa mengaplikasikan tagline Telkom “The World in Your Hand’ bila menangani fitu lacak saja hampir sebulan tidak juga beres Hormat saya, Nufirwan Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.