Indovision Mengecewakan

Ikuti kami di Google Berita

Mediakonsumen.com Yth,

Mohon agar saya dapat diberikan kesempatan untuk dapat menyampaikan pengalaman saya tidak menyenangkan dengan Indovision. Berikut isi pesan pengalaman yang ingin saya sampaikan:

Saya pelanggan Indovision 500327319 sejak 29 September 17 (saat ini 20 Oktober 17). Saya pelanggan karena ingin siaran Liga Inggris, HBO, Nat Geo, Discovery dan film kartun. Saya dijanjikan Sales Didit Pramono bahwa tak perlu langganan Bein Sport 1, Bein Sport 2, Bein Sport 3 karena Indovision membuka saluran televisi selama 4 bulan awal langganan dengan menggunakan paket Venus selama 9 bulan + 3 bulan. Saya dapat menikmati Indovision s.d. 30 September.

Saya tak lagi dapat menikmati pasca 30 September. Indovision mengalami beku siaran (freeze) pasca 7 Oktober 2017. Saya 8 kali hubungi pada 9 – 16 Okt 2017 berbicara dan dioper-oper operator, dijanjikan kunjungan teknisi. Laporan saya ke Ayu, 15 Okt 2017,dijanjikan teknisi jam 18.00 WIB tapi tiada datang.

Pada nomor laporan 150285, saya dijanjikan kunjungan pada 16 Oktober 2017, pukul 21.00 WIB, teknisi datang tidak menyelesaikan freeze.

Nomor laporan 7404951, dijanjikan kunjungan teknisi 17 Oktober 17, pukul 11.00 WIB dan teknisi datang pada pukul 12.00 WIB. Teknisi tidak menjamin saluran berfungsi normal (tidak beku siaran) sekalipun diperbaiki.

Sampai 20 Oktober tiada penyelesaian mengenai freeze dan kejelasan pembebasan biaya paket langganan Bein Sport 1, Bein Sport 2 & Bein Sport 3 yang dijanjikan wakil Indovision sales person (Didit Pramono).

Andy Ansyah
DKI Jakarta