Tagihan Indovision (MNC Vision) Tidak Sesuai Kesepakatan Awal

Ikuti kami di Google Berita

Sekitar bulan November 2017 lalu saya pasang Indovision dengan mendaftar via online. Beberapa hari berselang pihak sales dari Indovision telepon saya untuk mengkonfirmasi pendaftaran saya via online. Singkatnya pihak sales bilang lagi ada promo dari Indovision dengan hanya membayar Rp134.800/bulan, saya bisa menikmati 77 Channel + open all channel sampai 3 bulan ke depannya.

Akhirnya saya pun sepakat untuk pasang. Di tagihan pertama, harga paket benar sekali Rp134.800, tapi untuk channel saya cek tidak kebuka semua, dan saya pun tidak mempermasalahkan sebenarnya. Masalah datang ketika tagihan di bulan kedua yang sebesar Rp184.900 muncul di mail layar TV.

Saya telepon CS untuk menanyakan tagihan saya yang naik. Jawaban CS membuat saya terkejut karena memang tagihan saya di Rp179.900 + 5000 biaya admin. Saya bayar hanya Rp134.800 karena MUNGKIN ada diskon Rp50.000 dari promo yang ada waktu itu. Untuk open all channel hanya berlaku 1 bulan saja. Sementara waktu awal kesepakatan TIDAK dikatakan ada biaya admin sebesar Rp5000.

Sungguh mengecewakan, seperti tidak ada komunikasi dan koordinasi antara sales dan bagian admin/penagihan. Saya sudah telepon dan kirim email atas keluhan saya, tapi tanggapannya sama, bahwa harga paket saya di Rp184.900 totalnya, termasuk biaya admin setiap bulannya sebesar Rp.5000.

Mungkin ini bisa dikatakan penipuan terhadap konsumen, dan sampai detik ini channel TV saya tidak kebuka, karena saya belum bayar. Saya minta konsistensi dari pihak Indovision sebagaimana kesepakatan sales di awal pemasangan, ID 400572760 a/n Ade Nana Rukmana.

Ade Nana Rukmana
Jakarta Selatan