Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Dokumen Penting Tertukar oleh JNE Express 26 Januari 201826 Januari 2018 Andreas Zerachiel Beri komentar JNE, Kurir, Pengiriman Tertukar Ikuti kami di Google Berita Saya sangat kecewa dan merasa dirugikan dengan pelayanan JNE. Pengiriman dokumen PENTING saya tertukar, yang seharusnya dikirim ke customer A malah dikirim ke customer B. Padahal dokumen tersebut menyangkut kerahasiaan perusahaan. Saya mengajukan komplain dengan nomor : TGR2301180209 tgl 23/1/18 dan kembali membuat laporan dengan nomor CAS6284430 tgl 26/1/18 nomor resi : 542640002717518 dan 542640002479318. Masa pihak JNE tidak melihat dengan seksama ada perbedaan antara alamat yang tertera di dokumen dan resi? Sampai detik dan hari ini (26/1/2018), dokumen penting tersebut belum bisa diperkirakan kapan bisa selesai dan sampai ke penerima seharusnya. Seharusnya JNE tahu diri kesalahan yang telah dibuatnya, dan harap diselesaikan SECEPATNYA. Pelayanan JNE dalam menyelesaikan problem sekecil seperti ini sangatlah kurang dan tidak profesional. Satu hal lagi, sangat disayangkan juga tidak ada ganti biaya, dsb atas kerugian yang kami alami yaitu seperti denda keterlambatan dan kacaunya perputaran keuangan kami karena hal tersebut. Kami tidak menuntut banyak, minimal ada rasa sungkan dan kebijakan digratiskan ongkirnya. Seharusnya pihak JNE lebih profesional dan cepat dalam mengatasi ini, mengingat kesalahan ini dilakukan oleh pihak JNE. Kami akan mempertimbangkan kembali mengunakan jasa JNE akibat hal ini. Andreas Tangerang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.