Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Janji Hadiah Ready Credit Citibank Belum Diterima 16 Maret 201816 Maret 2018 Oki Luis Franbus 2 Komentar Citibank, Customer Service, Hadiah Ikuti kami di Google Berita Kecewa… kecewa, Untuk kesekian kalinya saya menghubungi Citibank untuk hak yang seharusnya saya terima di bulan Februari (dijanjikan kepada saya berupa Movie Card dengan benefit 600.000 ribu rupiah). Janji dari bulan Februari 2018 sampai dengan hari ini 16 Maret 2018 tidak kunjung datang, hanya dijanji-janjikan saja. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Citibank yang menganggap customer hanya sebagai orang yang tidak penting. Karena tidak ada sama sekali progress dari keluhan yang saya layangkan beberapa waktu yang lalu (dengan waktu yang berbeda hingga lebih dari 3 kali). Apakah begini pelayanan Citibank? Apakah Citibank tidak tahu dengan Undang-undang Perlindungan Konsumen?Hanya menerima keluhan namun tidak pernah diberikan informasi progress dari keluhan saya? Keluhan hari ini saya di-handle oleh CS-nya, namun karena masih dijanji-janjikan maka saya meminta dieskalasi ke level SPV atau Manager-nya (menunggu transferan dari CS ke eskalasinya sangat lama, bahkan sampai 5 menit). Apa manager-nya takut dengan keluhan customer? Mengecewakan. Saya dapat di hubungi ke nomor 0812802233**. Oki Luis Franbus Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Thiti Similikiti4 April 2018 - (13:44 WIB)Permalink Call center citibank memang rata-rata tidak ramah dan tidak helpful, kadang sampai bikin emosi. Mereka tidak fleksibel, mirip robot, malah terkadang nada nya lebih nyolot daripada nasabah nya Login untuk Membalas