Pengiriman Kartu Kredit Pengganti BRI yang Hilang Tak Kunjung Datang

Ikuti kami di Google Berita

Tanggal 21 Oktober 2018 saya melapor perihal KK yang hilang dan minta untuk segera dikirimkan kartu pengganti dengan laporan 18505836. Lalu disuruh untuk menunggu selama 14 hari kerja. Setelah menunggu kurang dari 14 hari kartu saya tak kunjung datang, lalu saya berinisiatif untuk menelpon kembali CS BRI pada tanggal 2 November 2018 dan di kasih no laporan baru 18652398.

Sama seperti laporan sebelumnya untuk menanyakan kartu pergantian yang tak kunjung datang dan CS menjelaskan bahwa KK saya masih dalam proses antrian cetak. Tanggal 8/11 saya menelpon kembali CS BRI dan dikasih no laporan baru 18722648 seperti sebelumnya. Dan saya juga menanyakan perihal tagihan KK saya yang sudah terblokir karena hilang, karena saya tidak bisa membuka billing tagihan. Dan ternyata kartu saya sudah tercetak dengan no KK baru jadi tinggal menunggu untuk proses pengiriman KK.

Tanggal 16 November 2018 saya kembali telepon CS BRI dengan laporan 18817643 untuk menanyakan kepastian pengiriman KK pergantian saya, namun CS memberitahukan bahwa sedang ada gangguan untuk proses pengiriman. Kemudian CS menjanjikan untuk memprioritaskan pengiriman KK saya agar bisa dipercepat pengirimnya.

Tanggal 22 November 2018 saya kembali telepon CS BRI dengan laporan baru 18879107 untuk memastikan pengiriman KK karena sampai detik ini CS tidak bisa memastikan kapan KK saya bisa dikirim atau belum.

Saya cuma minta kejelasan KK saya jangan cuma PHP-I nasabah. Mohon bantuannya untuk melacak kepastian KK saya akan dikirim atau tidak karena saya butuh kepastian bukan no laporan yang selalu dikasih oleh CS tiap kali telepon.

Wiwi Wulandari
Jakarta Barat