Belanja di JD.ID Pembayaran Tidak Terverifikasi, Pesanan Dibatalkan Otomatis

Saya memesan kompor gas 2 tungku Merk Rinai pada hari Minggu 3 Januari 2019 melalui JD.ID. Pembayaran tidak terverifikasi dan keesokan harinya pesanan dibatalkan oleh sistemnya. Padahal saya tidak melakukan pembatalan pesanan. Saya melakukan live chat dan diminta untuk mengirimkan nama bank, nama pemilik rekening bank, nomor rekening, nomor pesanan dan Nama ID Pelanggan.

Katanya 1-3 hari kerja uang akan dikembalikan. Tapi tidak ada bukti kalau uangnya sudah kembali. Semakin sulit juga karena saya tidak pakai m-banking. Saya cek berkala dan tidak ada yang masuk!
Nomor Pesanan : 251996496.
Nama Pelanggan : Melianaprh.

Regards,

Meliana
Cirebon