Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Dian Faturrahman

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Dian pada 3 Februari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamannya. Terdapat kendala pada sistem sehingga link produk dan kode voucher untuk produk yang terdapat di Golden Ticket tidak dapat segera dikirimkan. Saat ini link produk dan kode voucher sudah dikirimkan ke konsumen pada 13 Februari 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian masalah ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID