Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Muhammad Rusdi
Pada kesempatan kali ini, kami ingin menanggapi keluhan yang dibuat oleh Bapak Muhammad Rusdi di Media Konsumen, tertanggal 12 Mei...
Baca Selengkapnya
Waktu itu pagi sekitar pukul 07.00 WIB saya melihat ada masuk SMS dari pihak Kredivo bahwa nomor saya telah diganti orang lain. Kemudian saat itu juga saya langsung buka akun Kredivo saya ternyata sudah ada transaksi pada pukul 03 .30 WIB dengan membeli dua buah handphone dengan cicilan dua belas 12 bulan.
Akhirnya tanpa pikir panjang saya langsung ke kantor Kredivo di Jalan Tentara Pelajar, dan saya langsung masuk menanyakan perihal akun Kredivo saya yang telah di-hack orang lain. Pada saat itu saya ketemu sama cleaning service dan dia menyuruh saya untuk menunggu sampai pukul 09.00 WIB. Akhirnya saya ketemu dengan orang yang bagian customer service dan menanyakan perihal masalah yang saya hadapi. Saya ceritakan masalahnya dan langsung cek akun Kredivo saya di laptopnya.
Saya disuruh untuk menghubungi pihak Shopee terlebih dahulu karena yang meng-hack akun saya telah membeli handphone di aplikasi Shopee. Saya langsung telpon untuk memohon melakukan pembatalan pada transaksi pada pemesanan handphone tsb.
Setelah beberapa pertanyaan pihak Shopee meminta saya untuk menunggu untuk melakukan pengecekan terlebih dahulu. Kembali ke customer service Kredivo lagi dan dia meminta saya untuk menunggu dari pihak Shopee terlebih dahulu dengan alasan bahwa transaksi di Shopee sudah sukses. Akhirnya saya pulang tanpa tanpa menyelesaikan masalah.
Setelah beberapa saat email dari Shopee masuk dan mengatakan bahwa transaksinya tidak bisa dibatalkan dengan alasan bahwa penjual handphone tsb sudah melakukan pengiriman padahal transaksi saat itu pukul 03.30 WIB dan saya menghubungi Shopee sekitar pukul 9-an. Bagi saya pihak penjualnya terlalu cepat melakukan pengiriman atau itu akal-akalan dari pihak Shopee agar tidak terjadi pembatalan transaksi?
Apakah ada solusi dari teman-teman untuk masalah yang saya hadapi?
Muhammad Rusdi
0813770391**
Jakarta Pusat
Pada kesempatan kali ini, kami ingin menanggapi keluhan yang dibuat oleh Bapak Muhammad Rusdi di Media Konsumen, tertanggal 12 Mei...
Baca Selengkapnya
Komentar
Pak saya mau minta solusinya.
Saya kamarin tgl 3-12-2020. akun kredivo saya kena bobol sampai sekarang saya tidak bisa login ke akun kredivo saya lagi. Trus kemarin saya dapet email. Dari kredivo saya katanya melakukan Transaksi beli pulsa sampai 13 juat lebih. Padahal saya tidak pernah ngasih kode OTP atau pun pin. Saya pernah ngasih Nik ktp doang yg mengaku dari pihak Kredivo. Trus kasih nik ktp saya.
Trus dia minta pin dan otp saya tapi saya tidak kasih kalau otp dan pin soalnya saya tau kalau kode otp sama pin kan rahasia. Trus saya blokir aja wa yg mengaku dari pihak kredivo itu. Trus pas besok saya dapet email dari kredivo kata nya saya telah melakukan Transaksi beli pulsa sebesar 13 juta lebih trus saya kan kaget pas ada kabar kaya gitu.
Trus saya tlp ke pihak kredivo nya saya tanya kan dan kasih kronologi nya.
Pas saya tanya nomor saya kata pihak kredivonya nomor anda tidak ter daftar. Eh bener pas saya coba masuk ke aplikasi kredivo nya bener pak nomor saya sudah ada yg ganti.
Trus saya tanya kan lagi ke pihak kredivonya kenapa akun saya bisa di bobol oleh orng yg tidak di kenal. Trus kata kredivonya kata nya bapa telah mengasih nomor nik ktp.
Trus saya jawab ko bisa bu cuma pakai ktp aja si pelaku bisa masuk akun saya sedangkan saya tidak pernah sma sekali mengasihi kode otp atau pin atau pun nama ibu kandung. saya tanya ke pihak kredivonya ko bisa dia masuk. Trus saya tanya tentang tagihan saya trus gimana soal tagihan saya bu. Kata pihak krdivonya saya tetap harus bayar. Saya iya gak bisa lah kan itu bukan saya yg transaksi. Trus dari pihak kredivonya nya gak mau tau tetep saya yg harus bayar,
Gimana tuh pak Solusinya masa saya yg harus bayar
???????
Itu gimana pak d bayar ga. Kasus nya sama yg sy alami skrg..
Akun sy d hack orang. Apa ada dc krumah pak klo d ga d byra
Perkenalkan, Sy Algarozi dan saya juga menjadi korban dari penyalahgunaan Akun kredivo. Bapak dan Ibu semua yang ada di sini yang menjadi korban adakah grup nya dari para korban Kredivo boleh kah saya bergabung untuk kita berkonsultasi. Kalau belum ada baik nya kita buat Grup untuk sharing bersama dan Syukur2 bisa mengadukan Kasus ini bersama ke Polda Metro Jaya. Terimakasih..
Pak saya mau tanya jadi gmn kelanjutannya apakah bapak membayar lunas ,saya juga mengalami hal yang sama?
@afudz sama mas saya juga tgl 15 okt kmren mengalami hal yg sama. hanya aja saya ketipu,, saya baru banget kecolongan.. saya di tlp sama yg ngaku pihak kredivo. katanya dapet hadiah tuker point.. terus pas lg ditlp saya disuruh ikutin intruksinya saya ikutin. klik link yg dia kirim ke wa saya. terus di link nya itu saya pilih hp klw gak salah.. terus isi no tlp isi lg no pin. begonya saya ngikutin .. terus saya engeuh nyaa pas masih di tlp sama itu org tau tau ada sms. "transaksi berhasil senilai 3.5 jt sekian. dengan tenor 12 bulan". saya langsung matiin. syok bgt. pas cek ke kredivo saya ternyata dia beli barang di bukalapak. terus saya ke kredivo cerita smua nya terus katanya akun saya di blokir sementara. pas nanya apa gak bisa di cancel pesenannya. kata dia gak bisa harus ke bukalapak. ehh saya ke bukalapak katanya gak bisa dibatalin transaksi udah berhasil.. padahal mah itu baru banget kejadiannya. kmren tgl 15 okt 2021 hr itu jg saya lapor.. nah skrg saya bingung itu gmna bayar nyaaaa.. saya udh ke polres katanya harus nunggu ada kerugian yg dikeluarkan dulu. sedangkan sekarang belom ada kerugian karena tagihannya nanti tgl 14 nov.. saya gak mau bayar, karena itu bukan pengiriman ketempat saya kan.?
dan dr bukalapaknya gak mau ngasih tau pengiriman itu barang kemana..
jadi sekarang saya bingung apa saya harus bayar itu tagihan sedangkan saya gak merasa..
memang salah saya. saya bego. tp saya pun iya iya aja pas di tlp..
saya harus apaa.???
Iyaa sama saya juga kena seperti itu baru hari ini, terus gimana ya itu buat proses selanjutnya? Langkah2nya
Karena saya juga sudah menghubungi pihak kredivo nya tapi jawabannya harus tetep membayar dan sudah menghubungi bukapalaknya belum ada kepastian
@wulan mbaa di daereah mana.? udh lapor ke polsek belum.?
Saya sudah ke polres dan dari sana hanya diberikan surat laporan singkat saja katanya untuk dibawa ke kantor kredivo dan bukalapak nya, apakah hanya itu saja sudah cukup? Mohon info nya kalo ada yang tau
@wulan.. mbaa aku udh ke polres tp katanya aku harus nunggu tagihan awal dulu. baru boleh bikin laporan.. klw belom ada tagihannya gak bisaa.. dan klw boleh tau bikin laporan dipolresnya ada biaya gak.?
Saya juga menghadapi masalah serupa seperti ini
Lalu bagaimana kelanjutannya ya kak untuk masalah ini?mohon bantuannya kalau ada informasi terkait masalah ini
Maaf untuk menyelesaikan.a gimana yha tolong sya juga kena kasus yg sama akun kredivo tidak bisa dibuka dan disalahgunakan oleh orang yg tidak bertanggung jawab?
maaf mas. boleh minta kontak yg bisa di hubungin karena 3 hari lalu saya dapet musibah seperti ini jugaa.. tgl 15 okt kmren.. saya bingung harus apa..
sya rasa lebih aman akulaku,karna klau akulaku pke verifiksi wajah,klau gk nomer belakang nik ktp
Akun saya jug kena hack.. adakah disini yg sama senasib dg saya. Bisakah sharring
Sama... sy dsruh bayar,ttp gk sy bayar,
Pada tgl 4 bln juni 2023 saya juga mengalami akun kreditvo di heck dn berhasil membobol pls sebnyk 380 ribu dn itu hrus saya yg byr...apa ada kebijakan dari pihak kreditvo dengn kejadian pemboboln ini...