Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega Sangat Amat Lama

Ikuti kami di Google Berita

Tanggal 31 Maret saya mengajukan kartu kredit Bank Mega, tanggal 14 April saya terima sms pengajuan telah disetujui dan kartu akan segera dikirim. Satu minggu kemudian saya lupa tepatnya tanggal berapa saya hubungi call center Bank Mega dan diinformasikan kartu sudah dikirim dari tanggal 15 April dan paling lambat akan sampai dalam 12 hari kerja.

Mendekati tanggal 12 hari kerja saya telepon lagi call center dan dibantu dibuatkan laporan percepatan pengiriman dan proses percepatannya dalam 10 hari kerja, oke (walaupun menurut saya aneh percepatan perlu 10 hari kerja).

Tanggal 2 Mei belum terima juga saya telepon lagi call center dan diberikan kode percepatan yang depannya diawali REVxxxxxx dan diinformasikan prosesnya dalam 5 hari kerja. 9 Mei saya hubungi lagi call center karena kartu belum saya terima juga (saya sampai bilang kirim kartu saja bisa selama pengiriman container dari Amerika ke Jakarta yang memakan waktu hampir 1 bulan). Oleh call center dibuatkan lagi kode percepatan berawalan REVxxxxx lagi dan anehnya percepatan dengan kode kedua ini akan memakan waktu 12 hari kerja (SERIUSssssssssss?????).

Hari ini tanggal 14 Mei terima sms untuk melakukan aktivasi segera padahal kartu belum juga saya terima, hubungi call center lagi jawaban yang sama lagi prosesnya dalam 13 hari kerja. Bank Mega kapan hari saya lihat di tv merayakan anniversary ke 50th, serius 50th dan pelayanan pengiriman kartu saja memakan waktu hampir 1 bulan dari kantor pusat Bank Mega ke Denpasar Selatan Bali.

Saya sudah tinggalkan pesan untuk kurirnya hubungi, tidak ada yang menghubungi saya dan diinformasikan kartu saya gagal kirim karena alamat sulit ditemukan. Astaga, padahal alamat saya gampang ditemukan dan bukankah saya sudah meninggalkan no HP saya (kalau-kalau kurirnya bingung). Ancang-ancang rumah juga sudah saya sertakan sampai saya tanya ke call centernya “ini serius beneran diproses percepatannya dan serius ini kurirnya jalan untuk kirim???”

Setelah laporan kesekian kali ini kalau sampai 12 hari kerja masih belum diterima juga harus hubungi call center lagi untuk komplain, dan saya yakin jawabannya pasti berputar-putar di 12 hari kerja, 10 hari kerja, 5 hari kerja kemudian kembali lagi ke 12 hari kerja dan seterusnya seterusnya. Bank Mega….Bank Mega…dari sekian keluhan/komplain soal lamanya pengiriman kartu apa tidak ada planning buat ganti kurir? Bank lain saya di-sms kartu akan dikirim segera eh besoknya orang rumah sudah terima kartunya tanpa bertele-tele

Jadilah saya ke Trans Mall dengan bayar normal gigit jari orang lain kanan kiri dapet discount yang lumayan transaksi dengan KK Bank Mega.

Maya Novita
0813380915**
Denpasar Selatan, Bali