Baru Dibeli Tidak Berfungsi Normal, Kecewa Layanan Purna Jual JD.ID

Pada tanggal 29 Juni 2019, saya melakukan pembelian Headset Bluetooth di JD.ID dengan nomor pesanan 269288493. Dikarenakan item tersebut adalah produk global, saya harus menunggu sekitar 1 minggu .

Tanggal 5 Juli 2019, barang saya terima namun ketika langsung saya coba, suara hanya sebelah dan itupun tidak jelas terdengar . Saat itu juga saya mengajukan klaim purna jual dengan no Service number ticket 10185529.

Tanggal 6 Juli 2019 purna jual saya disetujui dan diminta untuk mengirimkan paket tsb ke aftersales JD.ID, dan saat itu juga paket tsb saya kirimkan ke alamat JD.ID via Grab express agar cepat sampai dan tertangani segera.

Namun hingga pesan ini saya terbitkan tidak ada kejelasan tindak lanjut dari paket saya tsb. Beberapa kali saya melakukan follow up melalui telepon, live chat, dan WA , tetapi tidak ada yang bisa memberikan jawaban pasti kepada saya kapan paket pengganti dikirimkan. Mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.

Dickray Aboet
Jakarta Pusat