Kecewa dengan Perlakuan CIMB Niaga

Ikuti kami di Google Berita

Dear CIMB Niaga,

Saya pemilik kartu CIMB Niaga 8259 xxxx xxxx 8154. Sebelumnya saya sudah pernah komplain kepada CIMB Niaga mengenai tagihan kartu kredit saya yang minta di-reschedule tapi malah diperlakukan dengan tidak baik atau dipersulit di Media Konsumen tanggal 29 Juli 2019. Memang komplainan saya di Media Konsumen sudah ditanggapi oleh pihak CIMB Niaga, dimana tanggal 5 Agustus 2019 saya disuruh mengisi surat pernyataan bahwa masalah sudah selesai, tetapi sudah selesai seperti apa masalah itu tidak ada kelanjutannya.

Tahu-tahu saya ditelepon di kantor oleh pihak debt collector CIMB Niaga dan kebetulan teman saya yang mengangkat karena saya sedang cuti. Teman saya bilang saya sedang cuti, tapi pihak debt collector tidak percaya dan dibilang berbohong seolah melindungi saya. Lalu pihak debt collector menelepon lagi dan marah-marah ke operator saya, sampai operator saya ketakutan. Kemudian disambung lagi ke telepon saya dan teman saya yang mengangkat. Debt collector minta supaya teman saya menyambungkan ke atasan saya atau ke HRD saya.

Beginikah perlakuan CIMB Niaga mempermalukan nasabahnya dengan meneror ke kantor dan membuat malu saya di kantor? Tolong yah, saya bukan tidak mau membayar. Saya tidak akan lari dari hutang, tapi tolong jangan perlakuan nasabah dengan meneror seperti itu yang bisa membuat malu saya atau mungkin bisa jadi saya dipecat dari kantor karena ulah debt collector anda yang menagih seperti itu. Apa debt collector CIMB Niaga tidak diajarin cara menagih yang baik sampai harus seperti itu?

Saya bukan tidak mau membayar, tapi tidak ada kejelasan saya mengenai reschedule saya itu. Tiba-tiba tadi saya dihubungi lewat handphone oleh bapak Iqbal, lalu dia mengirimkan program keringanan pelunasan dimana saya diberikan diskon dan harus membayar 3 kali, dan membayar DP dengan batas waktu 13 September 2019. Gimana saya mau membayar 3 kali cicilan tersebut? Karena yang ditawarkan program reschedule tidak sesuai dengan kemampuan saya membayar.

Tolong CIMB Niaga jika ingin memberikan reschedule disesuaikan dengan kemampuan nasabahnya. Saya bukan tidak mau membayar, tapi dengan program seperti itu saya tidak sanggup untuk membayarnya. Dan tolong ajarin debt collector Anda untuk menagih dengan baik, jangan mempermalukan nasabah dengan menagih seperti itu.

Rossita Marbun
Jakarta Timur