Masalah Migrasi Paket Telkom IndiHome

Komentar

• Perusahaan negara yang 1 ini benar2 perlu digetok menteri yang baru. Mulai dari dulu awalnya pemaksaan 3P yang akhirnya sampai harus *dipaksa* oleh BRTI. Bahkan hingga sekarang setelah bertahun-tahun berselang, masih saja tidak clear & transparan bagaimana konsumen dapat memilih layanan yang sungguh2 diperlukan & tidak menginginkan layanan yang tidak dipakai/dibutuhkan.
  Di Jakarta saja (yang dekat dengan para badan pengawasnya) ribet begitu, coba lihat di daerah, berlipat ganda ribetnya. Yaelah pake alasan butuh 3 hari kerja gara2 barat & timur, pake instant courier juga bisa langsung sampai... Lagian ngapain juga hardware-nya mesti dikirim balik, emang entar kalau ada orang di timur yang mau pasang, jadi mesti ambil lagi dari barat? Gak heran selow sekali pelayanannya.

  • Maaf , sepertinya anda kurang mengerti atau ada kesalahpahaman di sini, paket Telkom Indihome setau saya cuma ada 2, tripleplay 3P dan dualplay 2P , jadi tidak ada 1P, penjelasan : tripleplay terdiri dari internet tv dan telpon, sedangkan 2P internet+tv atau internet+telpon, karena anda sudah punya akun myindihome anda bisa cek dengan cara, klik myindihome di hpmu(kalau udah di instal), tampilan utama di myindihome sebagai berikut : "hai, (namamu)" gulir kebawah ada tulisan "pasang add-on bayar tagihan Bantuan" di bawah tulisan itu ada "gambar 1" di bawahnya ada tulisan "promo spesial" di bawahnya ada "gambar2", klik gambar pertama, jika sudah di klik tampilannya berubah di sana tertulis "tripleplay dualplay dan promo" jika anda klik tripleplay di sana ada keterangan paketnya termasuk pilihan speed/mbpsnya semakin tinggi mbpsnya maka harganyapun semakin lumayan, jika anda klik dualplay Di sana ada gambar1(seperti sinyal internet+tv) gambar2(seperti sinyal internet+telpon), seperti yang saya keterangan di atas 2P ada internet+tv ato internet+telpon , anda bisa klik gambar 1 ato gambar 2 sama seperti tripleplay akan ada keterangannya termasuk speed/mbpsnya semakin tinggi mbpsnya semakin lumayan harganya.

    • Saya bukan pelanggan, saya cuma baca ini:
      https://tekno.kompas.com/read/2016/02/05/14121167/BRTI.IndiHome.Tak.Boleh.Sepaket.dengan.Telepon.Rumah

    • Dia benar, yang tidak mengerti informasi mungkin anda pak. Memang pada kenyataannya di Aplikasi myindihome cuma ada 2 product yg ditawarkan, 2P dan 3P namun tidak menutup kemungkinan 1P biasanya telah ditawarkan di setiap Plaza telkom terdekat atau di daerahnya masing2. Pelanggan bisa mengganti Paket dari 2P ke 1P dan sebenernya tidak memakan waktu yg banyak. Langkah2 dari yang diatas sudah benar, datang kelokasi, namun apabila di aplikasi masih belum berubah itu kesalahan dari Aplikasi myIndihomenya, biasanya di Pusat sudah berubah. Demikian.

    • Untuk single play ada kok ini linknya https://www.indihome.co.id/pusat-bantuan/kenali-indihome/single-play

      Saya pernah punya pengalaman yang sama. Saat itu setelah saya bayar tagihan telkom semisal bulan ini saya telpon lagi ke pihak telkom 147 dan bilang "jika permintaan saya tidak ditindak lanjuti bulan depan saya tidak bayar tagihan seterusnya selama paket belum dirubah". Dan setelah saya bilang seperti itu dan diberikan nomor pengaduan besoknya pihak telkom dari kantor telkom terdekat menelepon dan bilang perpindahannya segera diproses. Oh iya perpindahan itu cepat kok selama sudah membuat laporan ke kantor telkom terdekat membawa ktp pemilik dan bukti pembayaran terakhir. Tidak perlu ada petugas yang datang langsung diganti dari pusatnya. Dulu melakukan perpindahan dari dual play (internet+telpon) ke single play (internet).