Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Ibu Vincentia 27 Desember 2019 Telkom Regional 2 Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Plasa Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Vincentia pada tanggal 15 Desember 2019 terkait keluhan “Masalah Migrasi Paket Telkom IndiHome“. Menanggapi surat pembaca Ibu Vincentia perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Ibu rasakan. Berkaitan dengan permintaan Ibu Vincentia untuk cabut layanan UseeTV dan upgrade speed Internet layanan IndiHome menjadi 20 Mbps, kami sudah menindaklanjuti permintaan tersebut. Untuk saat ini layanan IndiHome Ibu Vincentia sudah menjadi layanan Internet 1 P dengan speed 20 Mbps. Adapun untuk billing yang sudah dibayarkan akan dilakukan kompensasi pada bulan Januari 2020. Hal ini telah kami konfirmasikan dengan Ibu Vincentia melalui telepon dan beliau sudah memahami baik terkait layanan menjadi hanya 1P maupun terhadap kompensasi billing. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih, Jln. Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.