Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Suud Nurhasan
Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Bapak Suud pada tanggal 16 Maret 2020 dengan judul “Kredit Barang...
Baca Selengkapnya
Istri saya pesan barang melalui Akulaku dan barang yang istri saya pesan sampai sekarang belum sampai juga. No resi tidak bisa dilacak. Berikut no pesanannya 1582721729124112681919 yaitu berupa handphone merk Samsung A20 3/32GB. saya pesan barang ke merchant CENTRAL STORE. Pesan pada tanggal 26 Februari 2020 dan merchant melakukan pengiriman barang tanggal 29 Februari 2020 dengan no resi 000550350131 menggunakan kurir SiCepat tapi saya cek resinya ternyata tidak bisa dilacak.
Saya mulai khawatir ada yang tidak beres. Saya chat merchant tidak pernah dibalas. Pada tanggal 3 Maret saya menelpon CS Akulaku dan jawaban dari CS Akulaku saya harus nunggu sampai tanggal 5. Bukan hanya menelpon CS Akulaku saya juga mengirimkan belasan email ke emailnya Akulaku tapi email hanya dibalas seperti bot (tidak jelas).
Ternyata tanggal 5 Maret 2020 barang tidak sampai juga saya menepon lagi CS Akulaku dan saya harus menunggu proses pembatalan itu 14 hari dari proses pengiriman barang. CS Akulaku menyarankan kepada saya untuk menelpon lagi pada tanggal 14 Maret 2020 karena proses pembatalan itu 14 hari itu yang disampaikan CS. Padahal saya meminta untuk dibatalkan saja. Ok saya menurut kepada CS Akulaku untuk menunggu sampai tanggal 14 Maret 2020.
Tapi ketika sampai tanggal 14 Maret saya menelpon lagi CS dan apa jawaban dari CS-nya sangat mengecewakan karena saya harus menunggu lagi sampai tanggal 18 Maret 2020. Dan yang lebih mengagetkan di aplikasi dinyatakan saya sudah menerima barangnya. Bagaimana ini?
Saya telpon ke CS lagi tidak ada solusi yang tepat malah saya dipaksa untuk bayar cicilannya. Dan saya konfirmasi ke kurir SiCepat tidak ada pada hari Senin tanggal 16 Maret 2020 barang datang ke alamat saya.
Tolong kepada pihak Akulaku agar segera menyelesaikan permasalahan ini bukan malah berbelit belit.
Suud Nurhasan
Subang, Jawa Barat
Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Bapak Suud pada tanggal 16 Maret 2020 dengan judul “Kredit Barang...
Baca Selengkapnya
Komentar
Parah bener saya pesen hp dri tanggal 2 sampe sekarang masih blom datang juga, kalo di keterangan nya sih udah D kurir, tpi blom sampe sampe
Sama persis saya juga mengalami nya ini sudah 5 hari barang tidak sampai.dan tlp CS nya no respond kalau sampai nagih ke rumah pihak akulaku.aku bunuh pihak yang nagih.kalau barang gak sampai ngapain bayar ngapain nyicil.suruh tagih ke pihak toko nya.dan pihak akulaku sudah dikirim feedback balasan nya seperti itu.kayak nya seperti kerjasama itu mereka.lebih baik lapor polisi dan usut semua nya.
Lebih baik Laporkan pihak akulaku nya SEMUANYA!!!!!! Jangan sampai ada korban berikut nya!!!! Semua pesan pesan ini saya screen shoot saya publikasikan ke media sosial biar viral akulaku nya!!!!
Saya sangat kecewa dengan akulaku. Saya pesan barang dari tgl 20 april sampai hari ini sudah tgl 28 mei tidak juga datang. Sudah berupaya telpon cs sama hubungi seller belum ada kemajuan. Dan yg bikin kecewa saya tetep disuruh bayar tagihan pertama meskipun brang blm datang. Dengan alasan nanti bisa dibatalkan barangnya.. saya secara berulang hubungi cs akulaku dan blm ada kemajuan hanya kami akana segera menindak lanjuti dan belum ada kabar lagi sampai sekarang. Saya sebagai konsumen merasa sangat dirugikan... nanti tagihan seterusnya saya masih harus bayar saya harus melapor bagaimana lagi??. Sampai sekarang hasil laporan saya ke cs akulakujuga belum dibatalkan pesanannya.
Kejadiannya sama yg seperti skrg sya alami. Udh 2 minggu lebih brg gak sampe. Ditanya blgnya on proses trs. Apakah ada solusinya? Mohon jwabannya .
Anjir ternyata sdh bnyak yg kena tipu. .termasuk saya kasus jg sama
Bangke akulaku gw mesen barang ga sampai sampai di merchant sumber audio. Tagihan sudah harus bayar semua sedangkan hp blm sampai sudah 3 minggu lebih no resi j&t palsu sudah bnyak yg d tipu tpi akulaku santai saja nanggapinnya malah bilang kita yg korban tidak bertanggung jawab.. Sebenarnya kalian baca gak si semua keluhan korban penipuan di akulaku. Pasti di suruh tlp cs dan live chat dengan merchant semua sudah di lakukan apa balasan dri akulaku bisa refund (gak kan) kita harus bayar barang yg tidak kita terima. Kalau kalian cs akulaku seperti kami jdi korban mau gak bayar???????
Sya pesen hp infinix not7 lite ram 4/64
Harga 1.550.000
Di sumber audio
Waktu pemesanan 06 juni 2021 17:11
Waktu pengiriman 07 juni 2021 01:09
Waktu penerimaan 23 juni 2021 02:17
No pesanan 1622974301773222554091
No resi j&t expres jd009553453367
Atas nama nia
No tlp 08xxxxxx74
Mana sampai sekarang blm ada barang datang di cek resi pun di kurir tersebut no resinya invalid.
Live chat k merchant g ada jawaban
Kirim feddback ke akulaku robot yang balas.
Tlp ke cs akulaku udah mahal pulsanya ngomong berbelit belut jdi mlaes tlp lg,kirim chat via whataps sama suruh login
Ke akulaku ya. Semua g jlas klo ada masalah sama custumer, ga ada bantu ya. giliran telat bayar galak banget lu semua cs akulaku.
Jadi sampai saat ini saya ga akan membayar sebelum barang yg saya pesan datang atau kredit refund.
Saya juga sama pesen hp infinix di akulaku sudah 6 hari besok,dan resinya pun tidak bisa di cek,sudah email akulakunya jawabanya sama seperti robot,tapi saya berdoa semoga secepatnya dikirim dari merchat momo store,saya nekatin kredit hp buat sekolah anak saya kelas dua sd,soalnya kalau buat beli cash tidak mungkin kebeli karena saya cuma kuli bangunan yg tidak punya penghasilan tetap,jadi dari merchat momo store tolong dikirim sesuai estimasi pengiriman 6 hari,dan dari pihak akulaku bisa menindak tegas merchat yg melakukan penipuan
sekarang udah dateng belum ka barang nya?soal nya saya juga sama pesen marchent nya momo store juga
Barangnya tidak pernah datang kak,saya minta direfund sama akulaku sampai puluhan kali lewat fedback,dan nelfon cs akulaku sampai 4 kali,tp alhmdllh tnggl 1 agustus kemarin barang langsung dibatalin sama akulaku,dan td tnggl 5 uang. DP dikembalikan