Tanggal 27 Februari saya register paket Tri Unlimited + 6 GB seharga Rp55 ribu melalui Tokopedia karena tertarik kata-kata UNLIMITED-nya dari pukul 1 pagi sampai pukul 5 sore. Setelah saya pakai ternyata unlimited-nya FUP, dan jika melebihi batas penggunaan wajar maka speed-nya akan melambat, sangat lambat malah menurut saya.
Karena kebutuhan akan internet cepat dan quota besar maka tanggal 14 Maret saya register lagi paket baru “Quota Home 117 GB” seharga Rp117 ribu. Ternyata sia-sia saja paket “Quota Home 117GB” tersebut karena sistem Tri tetap saja masih menggunakan paket Unlimited-nya dari pukul 1 pagi-5 sore, sementara paket “Quota Home 117GB” baru bisa dipakai setelah pukul 5 sore sampai pukul 1 pagi.
Saya coba kontak CS melalui aplikasi Bima+ juga tidak membantu. Mereka tidak bisa menghentikan paket unlimited saya agar saya bisa menggunakan paket “Quota Home 117GB” saya 24 pukul. Paket unlimited hanya bisa berhenti setelah masa berlakunya habis yang mana masih 14 hari lagi.
Dengan kata lain selama 14 hari ke depan, pukul 1 pagi sampai pukul 5 sore saya harus pasrah menderita menggunakan internet “UNLIMITED” dan hak saya atas quota 117GB yang seharusnya 24 pukul hanya bisa digunakan dari pukul 5 sore sampai 1 pagi.
Denny Antonius
Purwokerto, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sama pak saya juga masih sisa 14 hari padahal setelah fup lemot sekali dan sisa kuota lte 66 saya masih sisa 50gb lebih , operator aneh paket sendiri gak bisa di stop .
Sama nih saya juga Beli yang Voucher Unlimited Aon 10GB, karena berasa kurang cukup maka selang seminggu kemudian beli lagi yang paket home 150GB, ternyata paket home yang 01.00 - 17.00 gak bisa kepakai. Mau stop paket sendiri saja ribet banget.
Awak awal saya paket ini tuh bener bener pure unlimited dari 01-17 ehh baru barunini jadi ada batas pemakaian wajar hmm kecewa sihh tapi udah terlanjur, bulan depan ganti paket!!!
Ketik STOP UNLTD kirim ke 234 nanti paket unlimited nya ke stop jadi tinggal paket regulernya saja yg bisa dipake
Sangat sangat terbantu, terimakasih bro.
Dari Pihak Tri Care sudah menghubungi saya selaku penulis untuk konfirmasi mengenai keluhan di mediakonsumen dan berjanji untuk mencabut paket unlimitednya segera.
Selang 1 hari paket unlimited sudah diterminate.
Terima kasih.
Utk kuota unlimited nya dibatasin sampe brp gb ya gan ?
percobaan saya setelah pemakaian 1GB di jam unlimited kecepatan langsung turun ke 120kbs
ane ralat dikit ya gan.
ketika pemakaian agan lewat lagi 1gb (pemakaian wajar kan 1gb, trus agan pake lagi 1 gb) agan tau speed nya turun jadi berapa?.......
1-30 kbs ( untung2an agan bisa stabil di 20kbs)
jadi ni paket gk layak di pake.
dan ini salah satu pernyataan petinggi 3 yang bikin ane garuk2 kepala, karna mikir mreka surveinya sama sapa ya...
"Menurut Danny, rata-rata pemakaian wajar setiap pelanggan adalah 500MB per hari. Di luar waktu ini, kuota utama akan setia menemani selama 24 jam, untuk pemakaian semua aplikasi"
mana ada pemakaian wajar pelanggan/pengguna jaman skarang dari jam 01:00-15:00 yang cuma 500mb...
ane juga uda mutusin, begitu ni paket selesai kartu 3 ane bakalan buang aja, mending pake si merah sama kuning lagi.
Pemakaian wajar itu sekedar browsing dan media sosial, untuk yang nonton YT dan juga untuk download file itu pemakaian yang tidak wajar
Bang... Klo di terminate... Sisa 14 harinya ilang bang?
bang gimana caranya menghubungi 3 care agar kuotanya diterminate. saya sudah hubungi 3 cara tapi ngotot bilang ga bisa
Gimana cara agar terminate paket unlimited nya gan?
saya mengalami kendala yang serupa. masa baru pemakaian 600 mb speednya cuma 20 kbps. tau gitu saya beli 1 gb perhari. kecewa banget lah sama tri pake embel2 unlimited tapi fup.
saya juga user baru untuk paket ini, hanya saja perhitungan FUP nya saya rasa tidak fair, speed sudah turun sebelum pemakaian 1 gb, ada indikasi kesalahan hitung dalam penghitungan FUP, mohon di perbaiki jika memang ini tidak di sengaja.
Mas/mba maaf kalo mungkin tersinggung bukan maksud membela atau membenarkan provider 3, tapi setau saya dari jamannya paket unlimited tersedia apapun providernya udh jadi rahasia umum pasti ada "FUP" atau batas pemakaian wajar , mungkin mas/mba nya kurang teliti/kurang jelas dalam melihat aturan dari paket unlimited tersebut.
Terima kasih
“Informasi bahwa batas pemakaian wajar produk Kuota utama ini hanya 1GB adalah salah. Jika penggunaan melewati batas pemakaian wajar tersebut, pengguna tetap bisa akses dengan kecepatan pada 256Kbps,”tambah Danny
mas bro baca donk 256kbps, ane aja sudah sangat senang kalo speed setelah batas wajar cuma 100kbps (gk usa 256kbps) karna menurut ane main game 100kbps (asal jgn pubg) uda bagus kok. tapi kenyataannya apa...
begitu agan lewat dari pemakaian wajar 1gb (pertama) makan speednya akan turun jadi 100-+kbps bukan 256kbps seperti yang dikatakan, trus klo agan lewat lagi 1gb maka speed akan turun lagi sekitar 1-30 kbps (klo untuk browsing speednya 30an kbps itu pun untuk halaman yang sedikit gambar, dan klo donlot maka speednya berada dikl kisaran 1-20kbps)
Semua jg begitu bu..mana ada yg tanpa FUP. Yg bener2 unlimited hanya kalau lewat fixed line spt first media. Belum lagi ditambah sinyal hape yg naik turun. TRI dan smartfren itu paling murah paketnya tp jg paling ancur sinyal dan speednya.
Hadehhh...paketan Tri Unlimited+6gb, unlimited jam 01.00-17.00 setelah fup gk bisa buat internetan, cuma bisa buat wa, padahal ada kuota promo 10GB jam 01.00-09.00 tapi nggk bisa digunakan sampai habis masa aktifnya.
Keluhan saya sama kuota unlimited itu cuman waktu kita punya kuota lain seperti kuota promo atau yang lain itu tidak bisa digunakan selagi kuota unlimitednya aktif.
Harusnya saat kondisi tsb terjadi harusnya kuota lainnya yg harus diprioritaskan dahulu.
Jadi sia-sia klo beli kuota yg bisa digunakan di jam" kuota unlimitednya aktif.
Sempat mengalami hal yang sama... Padahal dapat paket promo tapi tidak bisa dipakai gara paket ini. Sekarang fup malah turun lagi jadi 750 MB dan fup 256 kpbs di 1.5 GB (Sebelumnya 1 GB dan 2 GB utk 256 kbps)
Assaalamualaikum Mau tanya nih, kan aku pake kuota 6gb+unlimited jam 1 pagi sampai 5 sore nah kuota 6gbku habis terus aku pengen isi ulang kuota lagi untuk setelah jam 5 sore.jika aku isi kuota lagi apakah kuota unlimitedku hangus? Terimakasih wasallamualaikum:)
Setahu saya sih nggak, saya pernah beli paketan yg lain kok dan nggak ngapus paketan unlimited nya, tp sy gak bertahan sebulan pake paketan ini, akhirnya beralih ke paketan 117gb, mahal sih, tp puas make nya dan nggak nambah2 lg, karena sama aja beli yg unlimited+6gb tp masih nambah2 juga, mendingan yg 117gb sekalian.