Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Ibnu Fauzi
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Ibnu Fauzi saat melakukan upgrade akun untuk mendapatkan...
Baca Selengkapnya
Sebagai salah satu penerima bantuan Kartu Prakerja dari pemerintah setelah menyelesaikan pelatihan pertama, yang diharapkan selanjutnya adalah menerima insentif. Dimana yang besarannya untuk anggaran tahun 2020 adalah Rp 600.000,- /bulan (selama 4 bulan). Selanjutnya pada tampilan akun Prakerja saya, pihak tim Prakerja meminta saya untuk melakukan upgrade e-wallet agar dapat menerima insentif tersebut, kebetulan saya memilih LinkAja saat submit pendaftaran awal Kartu Prakerja.
Namun apa yang terjadi? Ketika melakukan upgrade di aplikasi LinkAja saya ditolak karena foto wajah di e-ktp sudah buram. Saya memaklumi hal tersebut, hingga akhirnya saya coba ajukan kembali. Sempat bisa melanjutkan ke laman isi data diri dan foto selfie, namun lagi-lagi ditolak.
Saya pun mengirim email pengaduan ke layanan pengguna milik LinkAja yaitu info@linkaja.id sejak kemarin, Jumat, 15 Mei 2020 pukul 09:24. Namun hingga surat ini saya tulis/tampil di Media Konsumen belum ada jawaban sama sekali. Saya merasa kecewa dengan pelayanan LinkAja (foto terlampir).
Ternyata bukan saya saja yang mengalami. Hal serupa juga dirasakan peserta Kartu Prakerja lainnya. Terbukti pada ulasan aplikasi LinkAja di Playstore banyak pengguna yang kesal dengan pelayanan LinkAja (foto terlampir).
Harapan saya dan mungkin peserta Prakerja lainnya tidak muluk-muluk, ingin mendapatkan solusi alternatif dari LinkAja perihal sulitnya upgrade akun agar menjadi full service. Misalnya dengan melakukan video call KYC (Know Your Customer) seperti beberapa bank digital atau menggunakan identitas lain seperti SIM C atau Kartu Keluarga. Saya berharap pihak LinkAja segera merespons email saya dan keluhan peserta Prakerja lainnya, mengingat dana insentif tersebut sangat dibutuhkan di kondisi pandemi Covid-19 saat ini.
Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah memuat Surat Pembaca ini. Semoga menjadi keberkahan di bulan Ramadan ini.
Ibnu Fauzi
Indramayu, Jawa Barat
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Ibnu Fauzi saat melakukan upgrade akun untuk mendapatkan...
Baca Selengkapnya
Komentar
jangankan link aja mas,saya saja yang gopay sudah verifikasi pun masih belum cair,tampaknya penyelenggara memang tidak niat untuk mencairkan dana ,dan tampaknya proyek prakerja ini benar benar dadakan karena saya rasa semua aspek masih belum siap dari pendaftaraan sama pembayaran insentif
iya betul kak seolah semua pihak gagap tanggap semua.
Saya jg sdh fullservice sj gk bs cair pake linkaj.. Kmrn 2 di dashboard sdh terjadwal pencairan insentif skrng hilang semua dgn alasan NIK tdk sesuai.. Aneh bin ajaib pdhl dr awal pendaftaran sampai dpt sertifikat tdk ada kendala.. Giliran waktu pencairan insentif hilang semua.. Sdh komplain ke cs jg gk ada tanggapan..
O
Naah!!
Saya sangat setuju dngan pendapat anda bang!!
Saya pengguna LinkAja fullService, dari pencairan insentif prtama bulan kmaren ga ada masalah/kendala sma skali!! Cepat pula insentifnya msuk!! Tpi stelah masuk tanggal pencairan insentf ke-2 malah di hadapkan dngan masalah yg keterangan di jadwal insentifnya,
"E-wallet Belum KYC"
"Insentif pada tanggal xx/xx/xxxx Gagal dicairkan, Verifikasi Identitas anda pada E-wallet yg di daftarkan pada akun Prakerja, agar bisa menerima insentif".
Laah, upgrade ke fullService kan harus melalui tahap KYC jga, wajib malah agar bisa upgrade.
Untuk alsan perbedaan data di E-wallet dengan akun Prakerja pun sya rasa semua sudah singkron krna saat mengisi datadiri yah emang sudah super teliti samain dngan data di akun prakerja tpi sttus dashbord blum juga ada perubahan.
Aneh + Kecewa.
Macam tak ikhlaslah beri bantuan!!
Linkaja.crash cuma bisa foto diri.aduh @parkerja.go.id ganti e-wallet buat pembenaran data nik.aku berhasil upgrade ovo.tapi Linkaja yang tersambung..
Sama saya juga pakai link aja sudah full service tapi dana insentifnya tidak cair malah dibilang kayak gini
Sabar sabar ya.
Danan insentif tanggal 17 Mei seharusnya saya rasakan belom juga di dapatkan upgrade link full Service udah lebih seminggu belom juga di acc, padahal tertulis proses 1x24jam sampai sekarang belom juga selesai. Mohon sesuai @mail disegerakan berkali- kali. jadwal insentif udah lewat 3 hari Yang lain udah pada cair saya belom mohon di bantu admin link .
Saya juga
Sudah berkali-kali upgrade dari basic ke full servis tapi ga bisa terus. Eeh malah sekarang di dashboard jadwal insentif hilang yang semula sudah ada.
Gimana dong ?
Untuk e-wallet menggunakan link aja menurut saya lumayan lama untk upgrade menjadi full service. Tanggal 28 April 2020 saya membuat akun baru link aja dan sekalian jg verifikasi untuk upgrade ke full service. Upgrade full service Berhasil ditanggal 10 Mei 2020. Insentif cair ditanggal 16 Mei 2020.
saya pun ada masalah di linkAja, padahal saya sudah mngisi data dengan benar dan teliti pada saat apgrade akun linkaja, malah tiba2 keluar di akun prakerja saya Nik tidak sama, mohon bantuan terimakasih
Maap nih kk, ane cuma mau kasi pendapat and saran aja..
Pengalaman pribadi ane,, ane download and daftar linkaja tgl 1mei2020 soalnya ada yg mau kirim duit pake linkaja.. And hari itu jg ane lakuin proses upgrade ke full service yg katanya 1x24jam.. Tgl 2mei2020 ane liat masi blm beres prosesnya, and malemnya ane buka website linkaja pake PC dan lakuin online chat sm CS nya.. Alhasil tgl 3mei2020 ane cek ulang, and akun ane udah berhasil diupgrade ke full service&ane lgsg tarik duit yg ada di akun linkaja via transfer ke bank..
Klo masi blm beres itu proses upgrade, coba online chat ke CS nya kyk ane, biar prosesnya dipercepat..
Sama.. Sdh kluar jdwal insentif tgl 19 eh upgrade linkaja lbh dr seminggu blm ada kbr yg katanya 1x 24 jm. Di emai cmn blsan dr komputer msh dlm antrian, di emal ke 2 dak dibalas. Diemail lg ke 3 tetep komputer yg bls msh dlm antrian. Pas ngecek di dasboard Prakerja mlh jadwal insentifnus sdh ila.g yg smestinya hari ini tgl 19. Yok opo iki seng salah sopo?
Sabar, saya juga punya masalah yang sama cuman setelah saya upgrade linkaja dengan mengikuti prosedur ternyata nggak jadi masalah. Jadi sabar saudara/i karena untuk memverifikasi dan memvalidasi data cs membutuhkan waktu, apalagi untuk banyak pengguna.
Saya menggunakan linkaja tapi uang nya udah cair kok gdak kendala
mungkin klian saja yg gak mengikuti prosedur
Betul semua e walet yg bekerja sama dngan program kartu prakerja jd susah buat upgreade.
Alih alih dapet uang insentip malah di dashboard jadwal insentip hilang...
Mari tertawa karena kesal... Hahaha kesall