Tanggapan LinkAja Tanggapan Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Ibnu Fauzi 19 Mei 2020 Putri Dianita Ruswaldi 13 Komentar bantuan pemerintah, Cashless Payment, Customer Service, e-Money, Fintech, Kartu PraKerja, LinkAja, pencairan dana, program pemerintah, Upgrade layanan, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Ibnu Fauzi saat melakukan upgrade akun untuk mendapatkan dana insentif Kartu Prakerja, dan menghubungi pihak Customer Service pada tanggal 15 Mei 2020. Pihak Customer Service (CS) LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal 18 Mei 2020 dengan meminta data-data pendukung untuk pengecekan lebih lanjut. Pada tanggal yang sama, didapatkan informasi bahwa foto KTP Bapak Ibnu Fauzi buram, sehingga CS melakukan On-boarding Call (OBC) untuk meminta data-data pendukung agar dapat dibantu dilakukan upgrade akun. Setelah data-data dikirimkan dan divalidasi, akun tersebut sudah di-upgrade secara manual. CS melakukan konfirmasi pada pukul 16:42 dan terhubung dengan Bapak Ibnu, untuk menginformasikan bahwa akun sudah Full Service, serta mohon kesediannya untuk menunggu dan melakukan cek secara berkala status Dashboard Prakerja. Terima kasih telah menggunakan LinkAja 🙂 Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini: 1. Email (info@linkaja.id) 2. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id) Hormat kami, Putri Dianita Ruswaldi Head of Corporate Communication LinkAja Energy Building – 21st Floor Jl. Jend Sudirman, SCBD Lot 11A, Kav 52-53, RT.5/RW.3 Senayan Jakarta Selatan – 12190 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ary19 Mei 2020 - (19:35 WIB)Permalink punya saya juga mohon diproses sudah chat expert jawaban selalu sama mohon bersabar dan terimakasih..email cuma dibalas nomor antrian. ditunggu tunggu gak update2 dicoba terus juga gagal..GraPARI juga layanan terbatas.. Login untuk Membalas
Putri Dianita RuswaldiPenulis artikel20 Mei 2020 - (17:39 WIB)Permalink Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Boleh dibantu menginformasikan nama lengkap dan nomor tiket pengaduan? Terima kasih. Login untuk Membalas
ary20 Mei 2020 - (17:59 WIB)Permalink 01872656 ini nomor tiket saya atas nama saudara Amelia kusumaningrum e KTP dan chat customer sudah saya lampirkan di email linkaja Login untuk Membalas
Dian30 September 2020 - (07:05 WIB)Permalink Kenapa serial mau verifikasi email sllu masuk spam jadinya gak bisa verifikasi email? Login untuk Membalas
Fitri20 Mei 2020 - (17:14 WIB)Permalink Saya juga sangat2 kecewa dengan akun link aja … Sudah di email dan call custumr service … Masih aja tidak bsa mengupgrade … Dengan manis y di jawab padahal 0 hasil y Login untuk Membalas
Putri Dianita RuswaldiPenulis artikel20 Mei 2020 - (17:39 WIB)Permalink Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Boleh dibantu menginformasikan nama lengkap dan nomor tiket pengaduan? Terima kasih. Login untuk Membalas
Gunawan20 Mei 2020 - (21:13 WIB)Permalink Nie nomor tiket saya 02062851 atas nama Gunawan, sudah upgrade layanan full Service tanggal 10 Mei belom juga di acc sampai sekarang terimah kasih Login untuk Membalas
Baswar2 Juni 2020 - (12:32 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama.sudah coba menghubungi lewat email dan live chat tapi nggak pernah ada solusinya.malah disuruh upgrade terus menerus tapi hasilnya nggak ada.kendala saya saat melakukan foto wajah keterangannya wajah dan foto e-ktp kelihatan beda.yah pasti bedalah krn foto die-ktp punya sy foto 8 thn yg lalu. Login untuk Membalas
siti20 Mei 2020 - (21:42 WIB)Permalink Saya dgn tiyang alam no antrian 02070960 link aja saya sudah full service tapi berkali kali saya coba transfer ke rek BRI ga bisa bisa..mohon untuk ditindaklanjuti. Trims Login untuk Membalas
Ian26 Mei 2020 - (18:08 WIB)Permalink karena ektp buram proses upgrade full service tidak bisa padahal dr tgl 14 kmrin sampai sekarang tidak bisa upgrade.. Akhirnya dana insentif prakerja tidak bisa masuk.. Padahal sangat membantu disaat pandemi saat ini. Setiap ditanya solusi tidak memberikan solusi sama sekali.. Sangat kecewa… Login untuk Membalas
Nasruddin Nuhung27 Mei 2020 - (00:00 WIB)Permalink Hai admin Sayapun begitu karna foto e-ktp buram jadi upgrade full service gagal., saya peserta gelombang 2 yg jadwal insentifnya tanggal 11 mei sampai saat ini belum juga bisa dimamfaatkan, ajukan keluhan lewat email balasannya hanya nomor antrian saja. Tolong di upgrade full servicenya min biar dana insentifnya bisa dimamfaatkan.. terimah kasih… Login untuk Membalas
irfan10 Juni 2020 - (11:07 WIB)Permalink hi admin selamat pagi, Nama saya Irfan, saya pengguna aplikasi LinkAja dan kebetulan sudah upgrade full service dan sudah dapet inbox bahwa linkAja saya sudah Full service, namun dana prakerja saya tidak masuk ke LinkAja padahal tertulis sudah tersambung, mohon Bantuannya dan informasinya karna itu sangat membantu saya. Terima Kasih Login untuk Membalas