Keluhan Surat Pembaca Beli HP di Toko Xiaomi Official Store di Akulaku, Ternyata Perangkat Tidak Disertifikasi dan Banyak Aplikasi Diblokir 11 November 2026 Wahyudi Beri komentar Akulaku, Belanja Online, Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, HP tidak resmi, IMEI, Kompensasi kerugian, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, PayLater, Pembekuan cicilan, Pengembalian dana, Penipuan, Perangkat tidak disertifikasi, Play Protect, Refund, Transparansi Informasi, WhatsApp diblokir, Xiaomi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 9 Oktober 2026, saya membeli HP di toko Xiaomi Official Store di Akulaku dengan nomor pesanan 202610090453416364277 dan total harga Rp2.617.500. Pada tanggal 12 Oktober 2026, barang saya terima. Sebelum memesan, saya menanyakan tentang keaslian barang tersebut kepada penjual, apakah barang ini bergaransi resmi Xiaomi dan IMEI terdaftar. Lalu, penjual menjawab, “Iya, Kak, IMEI terdaftar, aman, tenang.” Pada awalnya, HP tersebut berfungsi dengan normal. Namun, setelah beberapa minggu, tiba-tiba akun WhatsApp saya diblokir. HP tidak bisa digunakan untuk WhatsApp. Saya cek di Play Store, ternyata Play Protect-nya bertuliskan perangkat tidak disertifikasi. Sejak awal memang HP tidak bisa mengunduh situs atau aplikasi resmi seperti IKD/JMO/mobile banking. Lalu, saya menghubungi penjual lewat chat, tetapi penjual tidak merespons. Saya juga mencoba menghubungi CS Akulaku melalui live chat, tetapi belum ada solusi yang terbaik. Sebagai pelengkap, saya akan melampirkan percakapan dengan penjual dan Akulaku live chat. Dengan tulisan keluhan saya ini, saya berharap pihak terkait bisa memberikan solusi yang terbaik dan adil. Karena saya membeli HP tersebut dengan metode pembayaran PayLater cicilan, saya berharap Akulaku bisa membekukan cicilan saya yang jatuh tempo pada tanggal 10 November 2026 ini. Saya juga meminta solusi pengembalian barang kepada penjual dan dibebaskan dari pembayaran PayLater. Sebagai konsumen, saya merasa dirugikan karena membeli barang yang tidak bisa saya gunakan sama sekali. Saya memohon solusi yang terbaik dan adil. Demikianlah yang bisa saya sampaikan sesuai dengan apa yang saya alami. Saya mengucapkan terima kasih. Hormat saya, Wahyudi Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.