Keluhan Surat Pembaca Pinjaman BRIguna Lancar tapi Saldo Rekening Tabungan Ditahan, Saya Dianggap Kreditur Macet 11 November 2026 noerman Beri komentar Auto Debit, Autodebit Rekening, Bank BRI, Billing Cycle, Billing System, BRI Briguna, Briguna, BRImo, Call Center, Cicilan pelunasan KTA, Customer complaint handling, Customer Service, Dalam Perhatian Khusus, DPK, e-Commerce, Hold saldo, Kelebihan pembayaran, Keterlambatan pembayaran, Kredit Macet, Kredit Tanpa Agunan, KTA, Payroll, Pembayaran tagihan, Penahanan sepihak, Rekening Tabungan, Riwayat Pembayaran, Riwayat Tagihan, Saldo Tertahan, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah, Transparansi Informasi, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya mengalami hal yang sangat mengecewakan sekali oleh BRI sebagai nasabah, karena saldo saya di-hold atau tertahan tanpa kejelasan. Saldo saya tidak bisa digunakan sama sekali. Perlu diketahui sebelumnya saya memang ada pinjaman BRIguna dengan kantor cabang Abdul Muis Jakarta Pusat, dan angsurannya menggunakan payroll gaji setiap tanggal 1. Awalnya saya kira saldo tertahan karena saya menarik uang sebelum dipotong otomatis, sehingga angsuran terdapat kekurangan. Namun setelah saya kroscek ke kantor cabang Abdul Muis, angsuran saya tidak ada kekurangan, dan kantor BRI tempat saya pinjam justru mengatakan tidak memblokir atau hold saldo saya, justru mereka kesulitan untuk mengambil angsuran padahal saldo saya melebihi angsuran. Lalu saya diminta menanyakan ke KC Jatinegara Jakarta Timur, yang mana saya tidak pernah melakukan proses apapun di kantor tersebut. Kemudian saya bergegas ke KC Jatinegara, tapi mereka juga berkata tidak melakukan penahanan saldo. Saya coba kirim email dan telepon call center, tapi malah disuruh untuk mengecek ke kantor cabang lagi. Saldo saya di mutasi BRImo muncul, tapi ada tanda merah yang tidak bisa digunakan sama sekali, saya cek e-statement mutasi, saldo saya jelas tertera dan aktif, tapi tidak bisa digunakan. Saya minta pertanggungjawaban atas uang yang saya simpan di BRI, karena ini jelas melakukan penahanan sepihak, tanpa perjanjian di awal pada saat pembukaan rekening. Saldonya memang masih ada, tapi tidak bisa saya gunakan sama sekali. Lama-kelamaan saya sering mendapat WhatsApp dari BRI bahwa angsuran saya macet dan menjadi DPK (Dalam Perhatian Khusus). Padahal saldo saya sangat amat mencukupi, tapi karena tertahan, saya dianggap kreditur macet. Ini jelas sangat merugikan! Jadi saya minta kepada pihak BRI untuk membuka kembali saldo saya, karena ini dilakukan secara sepihak, tanpa ada wewenang yang saya berikan. Karena di perjanjian yang saya berikan wewenang hanya diberikan kepada KC Abdul Muis, sebagai kantor tempat saya meminjam BRIguna, selain itu saya minta untuk segera dibuka. Karena akibat dari penahanan ini, saya jadi tidak pernah mendapatkan hak saya, yakni gaji yang harusnya saya terima selama beberapa bulan. Noerman Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.