Lama, Pengiriman J&T Mencapai Lebih dari 5 Hari Tidak Bergerak

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Halo admin, salam sehat selalu.

Surat ini ditulis pada tanggal 9 November 2026.

Kronologi permasalahan:

1. Bahwa pada tanggal 1 November 2026, saya memesan paket tanaman anggrek dari Madiun tujuan Medan.

2. Bahwa pada 2 November 2026, paket telah diserahkan ke ekspedisi J&T dengan resi JY2145163743.
3. Bahwa ongkos kirim Rp52.000,00 (paket ukuran kecil 20 x 10 x 10 dihitung menjadi 2 kg).
4. Bahwa pada 4 November 2026, paket telah sampai di Serang pukul 09.44 WIB.
5. Bahwa pada 4 November 2026, status paket menjadi “akan diberangkatkan ke Medan Transit Center” pukul 09.47 WIB.
6. Bahwa sampai tanggal surat ini, status paket tidak jelas.
7. Bahwa saya sudah menghubungi CS TikTok Shop dengan cara mengetik berulang kali “Live Agent” sebanyak 3 kali, maka terhubung dengan CS.
8. Bahwa pada 8 November 2026, saya pun sudah menghubungi CS J&T, namun permasalahan tidak teratasi dengan alibi menipu. Mereka memberikan alasan tidak sesuai kesepakatan.
9. Bahwa tulisan template CS TikTok Shop hanya berdasarkan alur tracking, tidak ada informasi bahwa mereka telah menghubungi pihak J&T atau memberikan solusi, yaitu paket dibatalkan dan segala ongkos kirim tidak dibayarkan ke ekspedisi dikarenakan keterlambatan paket yang disengaja.
10. Bahwa CS J&T pun tidak berkelas atau modal ongkang kaki, digaji hanya untuk menuliskan bahasa template buang kesalahan, yaitu karena paket Ekonomi maka paket masuk ke kargo dengan durasi 7 s.d. 17 hari.
11. Bahwa J&T dengan sengaja memanipulasi pengiriman paket tanaman agar lama dikirimkan supaya tanaman mati dan mereka tetap mendapat untung banyak.
12. Bahwa CS TikTok Shop modal ongkang kaki tidak jelas disposisi laporannya.
13. Bukti balasan CS J&T:

Tidak hanya itu, ada paket saya lagi dengan membeli tanaman yang sama di toko yang sama dan statusnya sama dengan di atas.

Sampai tanggal surat ini dibuat, paket belum diterima. Dari kedua paket tersebut, jelas ada kesalahan dan kesengajaan paket untuk diperlama dengan alasan ngawur, yaitu karena paket Ekonomi maka menjadi kargo dengan durasi 7 s.d. 17 hari.

Padahal J&T ada untuk kargo, yaitu J&T Kargo. Maksud Ekonomi adalah kondisi jalur yang dipakai via darat, bukan berarti disengaja sampai 7 hari lebih tidak sampai.

Jakarta–Medan hanya 3 hari dan 2 malam melalui jalur truk atau kapal laut, jadi tidak masuk akal alasan menipu J&T.

Kesimpulan, memang baguslah J&T ditendang dari Shopee karena banyak manipulatif paket. Jelas kerugian dialami penjual akibat tanaman sudah mati, penjual menanggung potongan TikTok Shop yang paket itu sendiri tidak sampai. Dan TikTok Shop memang marketplace paling bobrok karena tidak meng-cancel paksa paket yang sudah lebih dari 5 hari tidak jelas.

Terima kasih kepada Admin Media Konsumen.

Jakob
Medan, Sumatera Utara