Kategori: Tanggapan

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Fauzan Akmal

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Fauzan Akmal pada tanggal 16 Mei 2020 dengan judul “Sudah Melakukan Pembayaran Deposit, Tetapi Tidak Terbaca oleh Sistem IndiHome“.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Fauzan Akmal perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Fauzan Akmal dapat kami sampaikan, bahwa tim kami telah melakukan survey ke lokasi rumah Bapak dan kondisi jaringan memungkinkan untuk dipasang layanan IndiHome. Selanjutnya tim teknisi melakukan pemasangan instalasi dan sekaligus mengaktifkan layanan IndiHome paket Phoenix pada tanggal 18 Mei 2020. Untuk saat ini IndiHome sudah aktif dan dapat dinikmati oleh anggota keluarga Bapak Fauzan Akmal. Terkait pembayaran deposit yang dikhawatirkan oleh Bapak, sesuai bukti transfer telah kami terima.

Kami mengucapkan selamat menikmati dan memanfaatkan fasilitas layanan IndiHome, dengan kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses informasi. Di tengah pandemi COVID-19 ini, kami yakin seluruh anggota keluarga membutuhkan layanan internet bukan hanya untuk menambah wawasan, informasi, pengetahuan ataupun kegiatan lainnya, namun untuk kebutuhan Learning From Home ataupun Study From Home dan Work From Home belajar dan bekerja dari rumah. Semoga layanan IndiHome menjadi solusi bagi keluarga Bapak Fauzan. Telkom senantiasa hadir memberikan solusi layanan terbaik dan excellent bagi keluarga Indonesia

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Sudah Melakukan Pembayaran Deposit, Tetapi Tidak Terbaca oleh Sistem Indihome

Selamat malam rekan-rekan. Saya ingin menyampaikan keresahan saya atas pelayanan yang di berikan oleh Indihome. Pada awal bulan April saya...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Saya telah banyak membaca di ka#kus,forum,media konsumen dll tentang kualitas pelayanan dan kualitas jaringannya.

    Hasilnya saya memilih membeli mi-fi.
    Nominal paket memang mahal totalnya di akhir bulan di banding pakai indiho##.
    Tetapi jantung saya alhamdullilah tidak memompa darah saya dengan cepat setiap hari,niscaya emosi saya terjaga selalu.

    Kalau pakai si ini mungkin emosian mulu mungkin.

    @"Hallo bu,internet saya lelet"

    #"iya pak,silahkan di restart atau reset ulang dahulu ya pak."

    @"modem saya berasap bu sampai ngebul"

    #"bisa kita bantu reset dari pusat ya pak"

    Awokawokawok