Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Siti Wahyuni

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Siti Wahyuni di Media Konsumen, “Akun Dana Kembali Diblokir Tidak Dapat Mengirimkan Dana Keluar, Padahal Baru Diaktifkan Kembali”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Siti Wahyuni yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 1 Januari 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada 2 Januari 2021 di mana Ibu Siti berhasil kembali menggunakan akun DANA seperti biasa untuk berbagai keperluan. Tak lupa kami juga menyarankan Ibu Siti untuk selalu memastikan jaringan yang digunakan dalam keadaan baik dan stabil untuk menghindari kendala serupa di kemudian hari.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Siti yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Steve Saerang
Vice President of Corporate Communications
DANA Indonesia